富邦人壽總座陳俊伴：用FB玩出業務年輕力
富邦人壽近年來推動業務員年輕化有成，新增業務員平均年齡爲30歲，而30歲以下的業務員更佔6成。富邦人壽總經理陳俊伴表示，此爲多年來努力付出的成果，且他更帶頭調整與業務員之間的互動模式，時常透過Facebook等社羣工具，和年輕業務員無距離感地交集與溝通，幫助他們發揮潛能並找到屬於自己的舞臺。
陳俊伴強調，富邦人壽重視多元通路發展，而業務員通路更是可以完全擁有掌控性，所以可自主運用公司的力量，去照顧有意願加入壽險業的年輕人成長。「我們非常鼓勵年輕業務員晉升，不見得是要他們追求高收入，而是要他們一步步按階梯爬，配合公司與單位的腳步，逐步跨上每一階。」陳俊伴說，這樣的成長才是真實的，同時提升「質」與「量」，達到人力和業績倍增的效果。
至於怎麼創造業務年輕力？陳俊伴指出，自己在與年輕人互動時發現，對這一羣七、八年級生而言，擁有自己的單位是一件最重要的事情，所以開始成立處經理養成班、明日之星等培訓機制，幫助他們儘快達到夢想。而這過程中，陳俊伴意外發現到一件有趣的事，就是年輕團隊中會因彼此羣聚在一起，每個人都希望自己有掌控性與自創性，因此很多年輕夥伴會勇於表達自我意見，團隊中產生多元想法和思維就會彼此撞擊，有時產生不一樣的火花，加速團隊的質變。
也因此，陳俊伴開始學習瞭解年輕人在想什麼，並調整自己使用他們習慣的語言，如玩起Facebook和Line等社羣工具和其進行溝通；透過每天自己PO文，撰寫工作心得或想法、分享自己的行程、轉貼其他有意思的文章等，拉近與年輕業務員距離，藉此驅動他們在工作上的動力。
▼富邦人壽總經理陳俊伴。（圖／富邦人壽提供）
多年下來執行一段時間後，陳俊伴也學會尊重並給予年輕業務員很大的空間，這樣的「彈性」，讓他們願意爲自己及公司打拚，努力成爲業務推展的重要動力。另外，陳俊伴也希望這一股業務年輕力，能透過目前全臺各地100個據點不斷地向外擴散，在非都會區中，藉由好不容易形塑的品牌形象增員更多的年輕人，提供更多的工作機會來深耕在地化，期許富邦人壽可以成爲「國民品牌」。
對此，陳俊伴坦言這樣做相當地大膽，也有點反傳統，畢竟因應FinTech的趨勢，擴點本身就是一個風險，但秉持可照顧更多的社區與家庭，此佈局會持續進行，只怕業務員不敢挑戰而已。而談及FinTech的挑戰，陳俊伴直言它不是威脅，而是競爭；畢竟保險銷售這一模式要完全由機器人取代業務員，目前看來還暫且不可能，因爲很多過程中的服務，業務員無論是在溫度、黏着度有自己的優勢，仍不會被淘汰。
至於該怎麼因應？陳俊伴認爲，首先公司端就必須要打造一個吸引網路族羣的溝通平臺，提供任何與保險甚至是與生活相關的資訊，讓這一族羣可以廣泛運用。再來則要盡力優化及裝備好業務員的數位力，如同「鋼鐵人」一般，裝填好裝備，讓自己的腦袋與使用數位行銷工具的效益發揮，才能與科技化的速度與效率競爭。