富邦人壽獲准試辦視訊投保!免另外註冊 手機驗證即可

富邦人壽獲准試辦視訊投保。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

記者陳依旻/臺北報導

國人對健康醫療防疫保障的需求提高,因應疫情改變許多人的生活與消費習慣壽險業者與時俱進,迎接 「遠距投保」時代的來臨,爲了讓保戶以「減少人與人的接觸」爲前題下投保,再一間壽險公司金管會保險覈准試辦視訊投保。

因「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親籤與紙本作業之暫行原則」之線上視訊投保服務,仍有部分文件保戶必須簽署,且相關檔案存檔作業需仰賴業務員,爲提高全民投保意願,及避免檔案外泄或遺失之風險,富邦人壽推出視訊投保試辦業務,打造VIP平臺(Video Insurance Platform),提供「『訊』速保」視訊投保體驗,針對要保人被保險人皆爲本國自然人,皆可透過企業視訊平臺(即Microsoft Teams),並在業務員的指引下,民衆無需另外註冊會員,以個人手機門號進行驗證後即可投保;完成後視訊影像和已簽署之要保文件等相關資料,將自動加密回傳至公司系統,保戶無須擔心個資安全問題,業務員後續也不用上傳多項文件及影像檔案,全面落實零接觸、零紙本、零落地之視訊投保目標

富邦人壽總經理陳俊伴表示,今年5月疫情爆發第一時間,考量疫情對保險業務推動的衝擊,立即配合保險局推動以視訊取代親晤親籤之暫行措施,推動過程中,富邦人壽持續站在客戶角度思考,推出視訊投保試辦業務即獲得保險局覈准,藉以解決民衆操作痛點,並減輕業務員的行政工作,全力加速投保流程、及時給予完善保障,除此之外,也提供保全變更與理賠申請等相關線上服務,全方位一站式保險服務,致使業務推展更順利、民衆投保更簡便。

富邦人壽視訊投保VIP平臺(Video Insurance Platform)「『訊』速保」服務共分3大作業流程。

第一、開啓視訊確認身分與投保意願;當業務員確定客戶投保需求與內容後,進入公司行動投保平臺登打要保文件、申請企業視訊會議,通知客戶上線開啓視訊錄影功能,業務員先表明身分與所屬登錄公司及登錄字號,並向客戶確認身分與投保意願。

第二、MID身分驗證取得要保文件;業務員透過行動投保平臺發送專屬連結簡訊,客戶透過Mobile ID行動身分識別機制,即手機號碼進行第二重身分驗證,完成後就會收到要保文件網頁

第三、視訊電子簽名,資料自動加密回傳;客戶透過視訊平臺與業務員共同檢視內容,此時業務員將再次詳細解說要保內容,以保障其權益,客戶再以電子簽名簽署相關文件等資料,完成後包括視訊影像檔等所有資料,會自動加密回傳至公司內部,完成視訊投保。

除試辦視訊投保外,富邦人壽更全力打造一站式線上保險服務,包括電子保單線上簽收、保費繳納線上付、保全理賠線上辦。在電子保單簽收部分,一旦完成核保,要保人就會收到電子保單簽收通知簡訊或電子郵件,登入電子保單專區後即可下載及簽收電子保單。

另一方面,在首續期保費繳納上,客戶除了可以透過多元的行動繳費管道外,也能選擇「立碼驗」服務至全臺全家與萊爾富超商,以金融卡或自然人憑證驗證身分後,就可以完成轉帳付款設定,如果客戶欲選擇臺北富邦銀行帳戶繳納,直接透過北富銀網銀進行驗證扣款即可,無需再填寫紙本授權書進行核印