【e公司觀察】美團抖音等相繼算法治理 大廠破解算法繭房效應不會一蹴而就

跨年前後，互聯網平臺大廠陸續向受到詬病的算法開刀，把算法“暗箱”放在陽光下的進程明顯提速。

2024年12月底，美團宣佈採取八項舉措推進算法導向正確。美團稱，在此前七次算法公開的基礎上，美團將設立算法公示專區，持續與各界溝通算法的基本原理、運行機制等，增加算法的透明度，推動算法更加公正、更加人性化。通過引入培訓、積分制等替代方案，美團將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負向處罰向正向激勵的轉變。

公司今年三季度財報中曾披露，已在部分城市試點優化疲勞管理機制，具體細則還未形成，公司希望通過試點，聽取包括騎手在內的各方聲音，持續完善防疲勞機制。

接着，抖音最新明確，要將算法公開化，這意味着擁有7億日活的超級短視頻平臺，正式開始主動揭開互聯網算法的神秘面紗。按照公司表述，重點包括謠言治理和信息繭房等問題。

此外，小紅書平臺也曾表示，基於個性化推薦算法，小紅書將超過一半的流量曝光分配給千粉以下用戶。

由此來看，從外賣行業“反內卷”，到社交內容平臺跟進，被困在算法輿論中的互聯網平臺大廠，都在嘗試破解算法的繭房效應。按照業內判斷，未來大概率會有更多平臺加速陣營。

從結果反饋來看，市場主流聲音傾向正向。以美團爲例，根據調研，大部分騎手在社交媒體及訪談中表達支持，主要認爲強制休息的規則使得騎手的訂單和權益分配更加公平。

回溯這次大廠開刀算法的小高潮，或多或少與部分事件的倒逼有關。以抖音爲例，一個多月前，鍾睒睒喊話張一鳴，抨擊抖音算法在玩弄民衆智商。這次算法公開化，可以視爲抖音給出了某種迴應。

還有來自監管的推動。日前，相關部門要求平臺針對“信息繭房”、操縱榜單炒作熱點、侵害新就業形態勞動者權益、大數據“殺熟”、算法向上向善服務缺失等重點問題開展自查自糾。

本質而言，這是算法加持下平臺競爭發展到一定階段的必然產物。從算法維度來看，暗箱內卷、困在算法已經是互聯網大廠揮之不去的標籤，有判斷認爲，平臺算法直接導致了行業“內卷”。當算法決策或應用結果損害特定主體權益時，由於規則和原則不明確，很容易產生衍生風險。尤其是濫用或誤用算法，還可能會破壞社會的公正和凝聚力。基於此，對AI算法進行有效的治理水到渠成。

從平臺維度來看，經過多年演進，互聯網大廠的競合格局趨於平衡和穩定，不少平臺已經從當年的創業獨角獸成爲我們日常生活的重要組成。以字節跳動爲例，過去十多年，其在阿里、騰訊等巨頭的圍攻下悄然長成、站穩腳跟，隨着業務版圖的擴張和生態的成熟，也需要承擔起越來越多的社會責任。公開算法透明度，應該只是一個開始。

大廠算法治理提速，這是一個積極信號。在算法“外部性”越來越大的背景下，多數平臺未來需要錨定的方向，至少應該包括兩個方面。其一是算法公開常態化機制，其二是更加多元開放的溝通機制。

不過，算法治理本質上是一項技術問題，不僅破解“黑箱”的過程具有挑戰性，而且實現算法透明的落地，也會存在極大難度。從這個角度來看，算法改進不會一蹴而就，對治理效果也不宜過於急切，未來或將是一個兼顧各方參與主體訴求的博弈過程。

大廠算法治理也可以從人本主義視角來觀察。中國是全球最大的互聯網市場，數字經濟滲透率不斷提升。作爲大潮中的重要玩家，當發展到一定階段後，人本情懷本就應該同步跟進。一方面，拋棄片面追求“壓榨”效率、低質“內卷”，需要實現與社會和參與各方的長期共生共贏；另一方面，也應該從技術應用逐步迴歸到以人爲本的新方向，這從攜程給予員工探親假等其他互聯網平臺的諸多動作中，同樣可以找到某些映射。從這個角度看，大廠破解算法繭房效應，將助力中國互聯網產業的演進之路。