抖音要將算法公開化

作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

一個多月前，鍾睒睒喊話張一鳴，抨擊抖音算法在玩弄民衆智商。一個多月過去，抖音用實際行動給出了迴應。

1月3日，華爾街見聞獲悉，抖音宣佈將推出10項措施，建立安全與信任中心，切實推動算法和平臺治理透明化，創建安全與信任的平臺環境，打造更良好的網絡生態。

這意味着，擁有7億日活的抖音開始主動揭開互聯網算法的神秘面紗。

更早之前，美團、小紅書等也採取了相關措施。12月27日，美團宣佈推出八項算法改進舉措，包括推進算法公開常態化、算法溝通機制多元化等。11月21日，小紅書副總裁許磊表示，基於個性化推薦算法，小紅書將超過一半的流量曝光分配給千粉以下用戶，踐行流量普惠。

上月初，抖音副總裁李亮迴應算法問題時就曾表示，“各大平臺都在使用算法，算法並沒有那麼複雜和神秘。但算法的科普做得不好，透明度不夠，同時對於謠言與網暴識別與打擊力度不夠，這個確實是我們平臺公司需要加強的。”

如今，抖音正式將算法公開化提上日程，目前看來，重點主要包括謠言治理和信息繭房等問題。

抖音方面表示，將以安全與信任中心爲依託，重點介紹社會關切的議題，包括算法原理，審覈機制，打擊網暴、謠言等平臺治理工作，未成年人和老年人保護工作等。“希望藉此讓公衆對平臺工作更加親身可感，迴應公衆關切，接受公衆監督。”

對於備受爭議的網絡造謠等，抖音表示，將全面升級服務能力，尤其面向熱點當事人、網暴當事人，提供“一站式服務”，針對侵權問題“一追到底”，解決侵權問題“處置速度慢”“治理不徹底”等痛點。

抖音還將面向“涉企侵權”展開專項服務，合理訴求高效解決，謠言網暴從嚴管控，侵權信息主動治理，依法依規最大限度解決侵權問題。

抖音表示，將加大產品能力建設，豐富現有的“一鍵防網暴”智能屏蔽功能。此外，抖音將擴大與權威法律援助機構合作，爲有需要的用戶提供法律諮詢援助、心理疏導服務等。

抖音稱，將加強算法在謠言治理的應用，將闢謠內容精準推薦給瀏覽過不實信息的用戶。同時，針對爭議內容，擴大與權威媒體、機構的“闢謠團”合作，並在各類熱點事件中加強人工研判與覈實。抖音還將推出視頻“標註”功能，鼓勵有識別能力的用戶參與爭議內容“打標”，提高用戶對信息的鑑別能力。

事實上，2024年5月，抖音就開始實施熱點內容覈實機制。在抖音以熱點事件當事人身份發聲的用戶，抖音將聯繫當事人進行身份認證。

對於創作者發佈的演繹類內容，抖音要求發佈者必須顯著標註“虛構演繹”聲明。對於部分疑似擺拍的熱點內容，抖音稱，將請求各地相關部門覈實或聯動各地新聞機構調查。

針對社會擔憂的“信息繭房”問題，抖音也給出了具體的治理思路。

抖音表示將進一步完善推薦算法，通過加強內容多樣性探索、興趣探索和匹配、搜索推薦聯動、社交好友推薦等機制，補充各類推薦信號來源，儘可能多地滿足用戶長尾興趣，通過增加重複內容過濾，着重解決內容消費“密集感”的問題。

此外，抖音將進一步完善推薦屏蔽詞設置、不感興趣等功能建設，給予用戶更好管理推薦內容的能力。

同時，抖音將加大優質內容的推送。過去兩年，抖音在原有推薦鏈路中單獨增加了“優質”子鏈路，並增加“用戶收藏復訪、作者長期陪伴、社區優質氛圍”等作爲發現優質內容的信號。

按照計劃，2025年，抖音將進一步加大對優質內容的扶持機制，預計將增加優質內容曝光300%。

抖音試圖建立更加開放的溝通機制，並給出了具體措施。

抖音表示，未來還將通過用戶調研、公衆和媒體開放日活動積極聽取各界建議，接受公衆監督。在抖音安全與信任中心網站，開設公衆意見徵求板塊，專門收集社會對算法和平臺治理的意見。此外，還將在服務熱線 95152 中增設算法諮詢專線，專項受理用戶的各類監督和批評意見。

此前，抖音在平臺治理方面已經有所積累。過去一年，抖音採取多項措施加強平臺治理，如針對部分傳授違規“運營技巧”和“起號寶典”的賬號在上游污染算法的問題，2024年6月抖音組織專項行動，打擊“傳授‘無底線博流量’技巧”的內容。

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