釘釘搭臺，讓大模型唱戲

21世紀經濟報道記者白楊 北京報道

“構建中國最開放的AI生態。”這是釘釘總裁葉軍爲釘釘設定的最新目標。

6月26日，釘釘宣佈對所有大模型廠商開放。目前，除了阿里巴巴的通義大模型，MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶星空、零一萬物、百川智能等六家大模型廠商也已與釘釘達成合作。

過去一年多，行業日新月異，釘釘也跟着行業變化不斷調整姿態。去年4月，釘釘接入通義大模型，用AI將產品進行了重塑；去年8月，釘釘開放了AI PaaS，把通義大模型的能力也提供給了生態夥伴。

而這次模型開放，對釘釘有着更重要的意義，它意味着釘釘在整個大模型行業中的定位也發生了改變。

葉軍在接受21世紀經濟報道記者採訪時表示，在大模型領域，有些人拿着錘子（大模型）找釘子（落地場景），有些人拿釘子找錘子。釘釘要做的是後者，這也是釘釘的優勢。

“現在行業缺釘子，所以拿錘子找釘子會很累，而拿釘子找錘子就容易很多。釘釘擁有豐富的企業客戶、數據和場景，這正是大模型廠商最需要的”。葉軍說。

如果說此前釘釘還只是通義大模型的落地場景，那現在，它要做的是成爲整個大模型行業的應用落地平臺。

尋找應用場景

戰略變化背後，往往是對行業有了新的觀察和思考。

去年，釘釘推出的大模型商業模式是基於調用次數進行收費。但在當下的市場環境下，這個路徑已經難以走通。

“第一個挑戰是應用側的進展不夠快，比我想象的要慢一些；第二是模型側確實在降價，並已經降到白菜價。”葉軍稱，這些因素決定了釘釘必須調整策略——不要再基於資源收費。

在葉軍看來，現在大模型和中國互聯網早期寬帶的收費完全不一樣，當時寬帶的應用場景非常簡單，所以迅速就實現規模化。而大模型的需求側沒有快速鋪開，所以商業模型不能按照資源進行收費。

因此，釘釘目前的商業模式也變成了基礎產品和功能免費，只對成本過高的核心功能、更高階的AI能力以及定製需求進行收費。

葉軍表示，現在AI整體還處於培養用戶心智和產品探索的階段，所以相比商業變現，繼續進行市場教育才是更重要的事情。

釘釘的思路是，通過免費的基礎AI功能去加強用戶對大模型的認知，然後隨着需求的不斷升級，結合更具體的場景在進行商業變現。

這種商業模式已經在釘釘的套件產品中得到驗證。據葉軍介紹，截至5月底，釘釘套件的生態合作伙伴共計22家，過去一年中，釘釘和生態夥伴深度集成的套件產品營收近1億元。其中，探跡與釘釘合作的“釘釘客戶管理”套件營收超千萬；Moka、e籤寶、用友暢捷通、藍凌、北極星、鴻歡等共計11家生態夥伴套件產品的營收分別超過百萬級。

葉軍表示，“以往，許多SaaS公司增長緩慢，但通過與釘釘的合作，他們卻實現了高速增長，核心原因是他們在釘釘上找到了核心的應用場景。”

對於陷入價格戰的大模型廠商來說，也有同樣的需求。現在大模型廠商的一個共識是，大模型的商業模式不會是通過Token進行收費，而是要通過場景的價值來變現，這纔是質量更高的商業模式。

加速心智培育

在模型開放之後，釘釘與大模型廠商的合作模式主要有三種：

首先是釘釘的IM、文檔、音視頻等產品的AI能力仍是由通義大模型支持。在此基礎上，釘釘將結合其他各家大模型的特點，探索不同模型能力在產品和場景中的應用。例如，釘釘正和月之暗面一起，基於大模型的長文本理解和輸出能力，探索教育類應用場景。

其次，在AI Agent（AI助理）開發方面，釘釘已向大模型廠商開放AI助理開發平臺。開發者在釘釘上創建AI助理時，除了默認的通義大模型外，還可以依據自身需求，選擇不同廠商的大模型。

最後，針對客戶的個性化場景和需求，釘釘將與大模型廠商一起，爲客戶定製相應的智能化解決方案，並提供模型訓練調優、AI解決方案打造、AI定製應用開發等服務，還可實現模型的私有化部署。

對釘釘而言，現在最重要的工作，就是通過不同提升基礎產品的AI體驗，來培育用戶的使用習慣以及AI思維，進而激發他們更深入的AI使用需求。

6月26日，釘釘正式推出7.6版本，除了對AI助理進行升級外，新版本還全新推出了AI搜索功能。

葉軍表示，如果年初發布的釘釘AI助理是解決釘釘功能繁多的問題，那AI搜索要解決的則是釘釘上信息分散的問題。

據其介紹，不同於面向公網的AI搜索，釘釘AI搜索主要整合了釘釘內工作與協作的信息，包括單聊、羣聊、文檔中的信息，參與過的日程、待辦、會議等工作的進展，以及企業知識庫、日誌等知識。用戶藉助釘釘AI搜索，可以全面且高效地獲取釘釘上的工作信息。

在接受記者採訪時，葉軍坦言，有很多人跟他提議，應該把釘釘版本升級到8.0，但他卻一直摁着不讓團隊升。“因爲我覺得8.0這個版本號比較大，現在產品的基本體驗還有很多問題沒有解決，按照現在的速度，我覺得大概還需要一年”。

無論是AI助理還是AI搜索，它們其實都是釘釘在協同辦公賽道上進行的應用摸索，目的就是讓大模型進入用戶高頻使用的場景。