地產企業如何提升產品力？雅居樂地產交出硬核“答卷”
還有不到1個月時間，2020年即將收尾，對整個地產行業來說，今年極具紀念意義。在複雜宏觀經濟形勢疊加黑天鵝事件衝擊下，行業迎來了新變局，衆房企開始對未來模式有了更深層次思考：提升企業產品力，成了地產行業決勝地產下半場的普遍共識，“產品力”對於房企的重要性日益凸顯。
今日，億翰智庫公佈的“2020中國房地產超級產品力TOP100”研究成果發佈，不少地產行業的明星企業上榜。其中，雅居樂地產憑藉多年以來對產品力的極致追求，入圍多個排行榜。
2020中國房企超級產品力TOP100第八名——雅居樂地產
2020中國房企住宅產品線·品牌價值力TOP10——雅居樂·雅府系
2020中國房企住宅產品線·理念創新力TOP10——雅居樂·雅郡系
根據億翰智庫介紹，此次入圍作品，從“主力客戶定位”、“單元戶型產品”、“戶內精裝設計”等多個維度進行了綜合評判，採用了總價比值、均價比值和均價絕對值的評分體系，含金量較高，在業內具備較高公信力，被認爲真實地反應了企業的綜合產品力。
此外，雅居樂地產在2020年還獲得了一系列獎項：
“2020中國房地產產品力優秀品牌”第三名、針對雅府系、雅郡系所榮獲的“2020年中國奢適大宅產品系品牌價值”10強、“2020年中國匠心美宅產品系品牌價值”10強。
7月13日，廈門雅居樂香山灣示範區喜獲第四屆“ELA國際景觀大獎十大示範區景觀獎”，首度吹響了雅居樂產品向國際獎項進軍的集結號。至此，雅居樂累計獲國際獎項17項。其中，雅居樂星瀚華府、威海冠軍體育小鎮項目分別斬獲“2020美國繆斯設計獎”建築類和空間類最高鉑金獎；襄陽雅居樂璽悅項目榮獲“2020AMP美國建築大師獎”優勝獎；烏鎮雅居樂平安小鎮項目獲得“2020APDC亞太室內設計精英賽傑出設計獎”。
地產行業該如何提升產品力，雅居樂地產多產品入圍排行榜前列又有哪些值得借鑑的地方？透過現象看本質，解析雅居樂卓越產品力背後，始終繞不開四大關鍵詞：設計、品質、服務和創新。
著名質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士曾說過，“20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。”
“質量”一詞同時也在各大政策性綱領中被反覆提及，比如在《中國製造2025》中曾反覆提到——我國正從數量時代轉向質量時代，滿足品質需求轉變的需要，各行業已經箭在弦上。
廣州雅居樂中心
對地產行業而言，更是如此，房子的質量直接決定了未來的生活品質。而對品質的專注，雅居樂地產始終秉持初心，關注生活本身，只爲呈現給業主理想的城市居所。
多年來，雅居樂地產始終堅持產品品質爲核心競爭力，關注產品的設計與質量，恪守對產品的堅持與匠心。
在廣東順德，坐落着一座佔地面積9500平方米的建築，這裡是雅居樂搭建的產品研發基地。產研基地不僅包含新材料新技術展示，還有工程做法實驗室、建築臨時模板房研究區等，甚至包含了海綿城市的領先式思考。
雅居樂對於品質的把控，主要體現在兩個方面：第一，通過“人居八雅”的產品理念，建立覆蓋全生命週期的5大產品體系，以產品和服務回饋消費者；第二，嚴格對產品質量把關、讓業主能實實在在的看到產品品質。
雅居樂對於品質的專注，都遵循着一套特定的內在邏輯——“人居八雅”。所謂是“人居八雅”從空間、景觀、配套、品質、服務、人文、健康和科技八大產品價值維度，分別萃取當下及未來美好人居所必備的宜、韻、盛、精、誠、崇、悅、智八個方面的產品理念，完好詮釋雅居樂對美好人居產品的堅守與打造。
通過“人居八雅”的產品理念，雅居樂打造出了雅苑、雅郡系、雅府系、雅宸系和山海系五大產品體系，這五大產品體系基本囊括了各類人羣的購房需求，能更好的全生命週期呵護居住者。
另外，雅居樂洞察到人們對房屋質量的要求日益提升，組建了雅信工程諮詢，提供專業化、標準化、系統化的第三方驗房、評估等服務，服務獲得業主及客戶的一致好評。
在產品交付服務方面，雅居樂用對待藝術品般的精細用心，推出了“白手套交付”規範標準制定，即交付現場，驗房時業主可帶上白手套，隨意摸擦屋內傢俱、檯面甚至地板的保潔程度。
設計層面：用匠心工藝建造城市人居生活典範
蘇聯美學家鮑列夫曾說：“人們習慣於把建築成作世界的編年史，當歌曲和傳說都已寂寞，已無任何東西能使人們回想一去不返的古代民族時，只有建築還在說話。”
在地產行業，高品質的產品設計是一道靚麗的“地產風景線”，它不僅能讓項目的品質得到顯著提升，同時更讓創造良好的生活環境，讓小區居民享受更舒適和悠閒的環境。
顯然，地產設計作爲房地產開發的重要一環，已成爲了開發好產品的“橋頭堡”。而雅居樂，作爲國內有28年曆史沉澱的千億房企，對產品的設計一直有專屬的獨到見解。
在設計層面，雅居樂重視選材到做工的每一個細節，所追求的是打造經得起時間沉澱及考驗的精品。
在雅居樂的不同產品系中，可以較爲清晰地看到雅居樂設計理念的變化：不同風格系產品，都有其與之相匹配的調性。
比如在雅宸系中，雅居樂將家宅的定義進行了擴容，從當下延展到未來視角，格外注重傳承價值的打造。不僅選址用心，讓業主能坐擁豐富的城市配套和景觀資源，更在營造手法上確保“四高” ——高起點設計、高標準工藝、高品質選材以及高規格服務。
而山海系傳統住宅產品的設計有很大不同，“山海系”強調與“與自然相敬相擁”，是山海系產品打造的重要理念。爲了滿足客戶視覺上的“景觀感受”，雅居樂把“全景戶型”作爲山海系的標配，通過“大陽臺、大主臥、大主衛”，充分提升度假享受感。
海南雅居樂清水灣
另外，雅居樂地產還首創了N樂分子生態系統：以居住者爲核心，把其與社區相關的各個方面形成多個樂分子，通過靈活組合實現裂變，最終創造出產品力無限的創新產品。5個產品系與N樂分子生態系統組合，形成“5N”全維度產品體系，爲居住者提供更多元、更豐富同時更健康、更智慧的美好人居體驗。
雅居樂通過優質的規劃、優秀的設計，優良的品質和優越的居住體驗，現如今已在全國81個城市佈局218個項目，爲160多萬業主打造了美好人居，獲得了廣大消費者高度的認可和歡迎。
2020年疫情期間，雅居樂地產快速關注“健康住宅”維度，思考如何升級產品，以實現更健康舒適和更安全實用的居住需求。
爲此，雅居樂地產集團多個部門以及雅生活集團雅管家等多部門形成內部聯動，通過線上渠道，面對全國不同區域的業主開展調研，收集到3341份有效問卷。
通過調研，產品團隊以最快的速度，瞭解到居住者對現有產品的認可點，也獲知了全新的產品需求，從而進行改善。
比如，在小區公共區域的配置需求中，雅居樂地產在“無觸歸家通行”上進行了升級，通過在人行系統和車行系統全方位打造智慧出行方式，規避住戶與設備的接觸，大大降低了交叉感染風險。而在項目規劃層面，確定了“寬樓距、大花園”是雅居樂地產在方案設計與比選時的重要參考因素，以便爲業主打造健康美好的生活空間。
三、服務層面：匠心鑄就標準化服務體系
正如那句經典的營銷術語：顧客後還有顧客，服務的開始纔是銷售的開始。只有讓顧客體驗到溫馨的且持續不斷的服務，纔會創造更多的銷售機會與價值。
服務本身就是一種無形的產品，而產品所體現的又是一種服務關係。兩者的共生往往能創造1+1>2的價值。
服務作爲企業的軟實力，同樣也是至關重要的。爲此，雅居樂地產以用戶爲中心，以Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +爲基礎要素，與看房、購房、維繫、交付、入住5大置業體驗週期融合，設置了19個服務模塊、99個服務接觸點、近300項執行細則，打造了一套貫穿線上移動手機端和線下體驗館，全流程全生命週期的服務新標準。
雅居樂地產的5S+服務體系
在雅居樂業主畫像裡面，雖然買房的故事與經歷各不相同，但卻有一個相同點，那就是很多雅居樂業主會把雅居樂的產品推薦給親朋好友。
根據賽惟諮詢的行業調查數據顯示，2018年至今，雅居樂地產的平均總體滿意度是84.3，平均再購意向是78。也就是說100個業主裡面有78個業主表示下次買房的時候傾向繼續選擇雅居樂，84個業主願意將雅居樂的產品推薦給他們的親友。這個數據遠高於行業總體平均水平。
四、創新層面:以創新革新爲出發點，爲城市帶來新的人居自信
創新，一個經常被提及的話題，卻因爲它不斷變化的本質讓人們始終琢磨不透。想讓公司保持持續的活力，除去新鮮血液的注入和新興領域的探索，還有不斷堅持創新。
人類世界發展史不止一次證明，創新在哪裡興起，發展動力就在哪裡迸發，發展制高點和經濟競爭力就轉向哪裡。產品創新已經成爲各行業實現發展突圍的重要共識。
長期以來，雅居樂重視產品研發，保持產品理念領先，不斷強化和優化產品體系，與此同時，在深刻洞察並把握趨勢的基礎上，雅居樂制定了“整體性、長期性、基本性”的新戰略佈局，鍛造企業整體優勢，尋求更具創新性、突破性的高速增長。
未來雅居樂戰略將以聚焦地產主業，關聯業務協同發展，構建以大地產爲核心的“135”同心多元戰略格局。
雅居樂此次戰略升級的目的在於發揮大地產平臺優勢，獲取整合資源，實現投融資渠道的多元化、產業佈局的生態化和經營模式的市場化，協同主業做大做強，應對新形勢的變化，最終提高企業的可持續發展能力。
不論在哪個階段，不管地產行業如何變化，雅居樂都一直奉行“產品優先”戰略，以匠心和品質爲社會打造最優質的產品和服務。未來雅居樂將堅定不移地堅持這一戰略，在不變中堅守初心，在求變中突破創新，以最好的產品及服務回報客戶、回饋社會。