大老闆每天工作17小時 親回200封電郵 竟還有時間做「這事」

美國運通執行長每天工作長達17小時，但他仍設法在開會前擠出時間運動。（示意圖/shutterstock）

美國運通發行的「黑卡」爲頂級客戶提供的各種不可思議服務，在全球廣爲流傳，也是全世界公認的「信用卡之王」。就連身爲美國運通執行長的史奎裡（Stephen Squeri）也不忘「以客爲尊」，在每天長達17個小時的工作時間中，特別安排整整3個小時親自回覆150到200封客戶的電郵，「我會一封封閱讀並回復，我們說自己是會員制，你怎麼可以忽略他們？」

現年64歲的史奎裡在美國運通工作了數十年，但他並非公司原訂的接班第一人選。他原本打算在60歲退休，但由於公司預定的執行長接班人因心臟病過世，他在2018年臨危受命接下大任。

高盛分析師Ryan Nash表示，在史奎裡上任時，許多人都質疑他是否有能力專注於公司營運，並具有策略性眼光足以帶領公司繼續向前，「我認爲過去5、6年來他證明了自己辦得到」。

在英國《金融時報》9月刊出史奎裡的專訪時，在他的領導之下，美國運通股價漲了近80%。爲了獎勵他的表現，公司董事會去年給了他特殊獎金，讓他2022年的總薪酬高達4800萬美元（約新臺幣15億元），他因此加入美國標普500企業最高薪執行長之列。

去年由於多國陸續解封，帳單金額大幅成長，帶動美國運通營收暴增25%，而今年拜成功吸引年輕世代辦卡之賜，業績可望再成長15～17%。

史奎利受訪時指出，自己應證了任何人都可透過大量努力達到巔峰。他每天早上5點45分就起牀，6點出門，在車上開始辦公，閱讀電郵。在8點到12點的4小時馬拉松會議之前，他還會設法擠出半小時來騎健身單車鍛鍊身體。不過他也坦承，身爲執行長的一天安排很緊湊，在晚上11點半入睡前的1小時放鬆時間到來之前，他都沒有工作真正結束的感覺。