從旺季產品到海外倉佈局，Wish總裁班義烏站課程路透來了！
（原標題：從旺季產品到海外倉佈局，Wish總裁班義烏站課程路透來了！）
隨着跨境電商的購物旺季火熱進行,今年不少Wish賣家對旺季運營有新的思考和實踐落地。上週,Wish電商學院攜手官方物流合作伙伴義達國際物流、官方金融合作夥伴聯動優勢、官方認證培訓機構海賢匯在義烏舉辦了第八屆Wish總裁班活動,就旺季運營管理、運營策略等議題和Wish賣家做了深入探討交流。Wish電商學院院長、大客戶部負責人Judy、Wish培訓經理 Lucy、Wish總裁班特邀賣家講師吳興樹先生、劉芳女士和張翔宇先生、賣家代表浙江子不語、義烏潘朵、寧波天齊、義烏拉浪、深圳有棵樹、義烏嚴昆、上海筋斗雲等公司的高層出席了本次會議。
(圖爲 / 2020年Wish總裁班義烏站現場分享)
Wish官方培訓經理Lucy在會議上提出,2020年上半年,Wish平臺的新品(30天內上傳)流量持續增長,上半年的新品(30天內上傳)流量整體環比去年下半年增長超過85%。隨着擁有更強購買力用戶的增加,對比2019年1至8月,2020年同期平臺客單價20美金以上的訂單量同比增長30%,客單價50美金以上的訂單量同比增長60%。
隨着2020年旺季的推進,每一位賣家都在思考旺季流量的運營。從去年來看,10月-12月是ProductBoost產品推廣(簡稱PB)投放的高峰,其中新品花費佔比在11月達到最高峰40%左右,11月後新品花費比例有所下降,賣家願意花費更多投入老品鞏固流量效率,從而讓產品在短期內獲得最大的流量效果。
Lucy在會上強調,旺季期間,賣家可以通過增加產品開發數量、優化產品客單價、拉長PB投放週期等方式提高PB的投資回報率,在兼顧店鋪流量與銷量的同時,爭取更多利潤空間,個別賣家將廣告投放一刀切的方式並不可取。
此外,IntenseBoost(簡稱IB)流量工具在旺季中也將起到不可或缺的作用,在上線不足半年的時間裡,賣家進行廣告投放的產品中,已將近10%的產品在使用IB。很多賣家發現IB有更優的花費成交比,能夠快速將廣告產品推送到平臺展示頁的前幾頁,從而搶佔流量先機。
武漢達瑙信息科技有限公司 CEO 吳興樹先生在會上發言,他認爲Wish平臺今年釋放了三個重要信號:高客單價、品牌和海外倉。從低客單價轉向高客單價產品,需要調整原有類目、運營甚至流量打法思路;打造品牌要具備產品差異化和服務的能力;海外倉主要適合長生命週期、高客單價的產品,運營團隊需要具備產品規劃、庫存管理、物流管理等多項綜合運營能力,才能保證產品的銷售與利潤。
吳總指出,一方面賣家應對公司業務、戰略、組織架構等及時做出調整;另一方面,樹立正確的團隊建設觀念、精耕團隊管理能力非常重要,管理者需要以不變應萬變,用通用的方法去打造不同階段所需要的核心團隊,保持團隊的穩定性,爲公司發展創造條件。
海外倉規劃與管理
今年談及旺季運營思路離不開海外倉話題。Lucy也在會上提到,Wish持續在加速推進海外倉建設。今年9月Wish Express海外倉訂單量同比去年增長超過了16%。椅子、筆記本電腦、草坪和庭院等海外倉高克重產品銷量佔比趨高,一定程度上補充了平臺產品的多樣性。據瞭解,Wish在旺季期間爲商戶發展海外倉提供了額外助力。從11月開始,Wish Express海外倉產品將可能獲得5%的返利和指定的賠款免除的政策支持。
深圳市雲羿貿易科技有限公司 CEO 張翔宇在回顧其公司海外倉發展歷程時表示,最初公司做海外倉就是從Wish平臺起步的,目前雲羿公司的Wish店鋪銷售額中,海外倉銷售已經佔到了銷售總量的45%至50%,海外倉的業績量增加了7倍,公司的整體利潤值實現了大幅提升。今年是海外倉競爭和機遇最大的時期,他建議賣家在發展海外倉時,需要把全部計劃前置,確保頭部產品的收益;把握Wish平臺給予的WE海外倉支持;同時要區分好自建海外倉和平臺FBW海外倉的管理、投入和規劃。
對於進入Wish海外倉市場的新賣家們,張總也給出了一些建議:選品上,要選擇適合海外倉模型的產品;海外倉的供應鏈比直髮供應鏈長很多,商戶要做好供應鏈的重塑,實現供應鏈的精細化、數據化;做好人才儲備和管理。
在追求旺季銷售最大化的同時,賣家也要及時進行風險管控。深圳精越科技有限公司聯合創始人劉芳分享了把控旺季風險指標,防範旺季風險的幾點實操經驗:
1、合理備貨:旺季期間資金比較緊張,賣家在不能無限備貨的情況下,需要分析產品銷量,根據不同銷量情況去執行不同的備貨週期,或者根據不同的售價區間、國家、品類去設置不同的利潤標準,從而幫助合理備貨。
2、降低賠款風險:團隊負責人可以組織對過往的店鋪賠款進行分析,歸納出賠款佔比最高的幾項,並通過培訓和制度的方式去降低員工人爲觸發賠款的風險。
3、數據化運營:運營最重要的能力是數據分析。在旺季運營時需要細化數據指標,比如從PB費用控制、每日業績、產品利潤、SKU銷售環比、退款率等核心數據維度進行日常運營。
(圖爲 / 2020年Wish總裁班義烏站賣家現場交流)
寧波市天齊電子商務有限公司祁總表示,這次總裁班研修受益良多,之後將從平臺最新方向出發,借鑑優秀同行公司的海外倉經驗、運營策略打法,實現業績提升。
知風向而謀策略,Wish賣家們在總裁班交流實幹經驗,暢談企業發展,博採衆長惠及旺季,共同探討出有利於買家、賣家與平臺三方的共贏之道。