車來了攜手友盟+應用性能監控U-APM，快速響應用戶問題，提升應用性能體驗
近日，國內知名公交車實時查詢“神器”車來了與領先的第三方全域數據智能服務商友盟+，就應用性能監控達成合作，雙方將共同打造行業領先的應用性能體驗。
據悉，車來了是以大數據、人工智能技術爲基礎，通過連接人與車，提供智慧交通、城市公共出行等服務的實時公交App，目前在實時公交領域排位全國第一，已覆蓋超過350個城市，用戶量超過1.5億，月活用戶超過3000萬。
早在2014年，車來了就與友盟+達成了合作關係，從基礎數據分析到應用性能監控，從分享裂變到精細化推送運營，友盟+全面助力車來了用戶體驗提升與業務增長。
對於亟需查詢公交車實時位置的用戶來說，App的穩定性和性能十分重要。用戶原本就因爲等車而焦急的心情，不希望因爲手機卡頓、啓動慢等問題而加劇。友盟+應用性能監控平臺U-APM，助力車來了實時、可靠、全面地捕獲應用崩潰、ANR、自定義異常、卡頓、啓動分析等問題，全面提升用戶體驗 。並輕鬆解決了傳統應用穩定性監控服務普遍存在的難題，如：
1.性能監控不全面：隨着用戶對產品體驗要求的提升，單一崩潰監控難以覆蓋用戶面臨的各類體驗問題，亟需對卡頓、啓動等性能體驗進行監控分析。
2.告警不智能：僅能夠對崩潰進行告警，無法對ANR、卡頓等問題進行監控。單一的郵件報警通道對於日常忙碌的開發者來說，觸達不夠及時。
3.服務不穩定：一旦發生監測數據丟失、平臺訪問無響應等情況，較難獲得及時的支持與反饋。
爲了及時響應用戶各類問題，車來了客服部門每天會發送客戶投訴列表至相關部門。其中，客戶投訴中出現“卡”、“慢” 相關的關鍵詞，會分發至研發團隊進行排查，研發團隊需及時給出回執，以確保面向客戶有問必答。
針對用戶反饋的卡頓問題，研發團隊通常藉助U-APM進行如下路徑的排查：
1.用戶細查找問題：通過用戶賬號搜索定位到投訴用戶設備發生的卡頓問題。
2.卡頓詳情找原因：在卡頓詳情中查看SDK捕獲到的卡頓詳細日誌以及設備信息，藉助堆棧中高亮模塊排查潛在問題原因。
3.雙向聚合定問題：通過搜索卡頓模塊名稱，瞭解卡頓問題影響程度，爲修復排期提供優先級判定參考。
針對用戶反饋的啓動的慢問題，研發團隊藉助U-APM的慢啓動分析功能，可以直接在慢啓動分析中搜索用戶賬號，進入對應慢啓動詳情查看啓動時序，瞭解啓動環節各階段耗時情況，協助問題排查。
在車來了研發團隊的不懈努力下，始終爲用戶提供穩定良好的應用體驗。同時，隨着U-APM多維度捕獲、多通道告警等領先能力的加持，讓車來了研發團隊在應用性能監控和問題定位方面如虎添翼：
1.錯誤捕獲能力提升：U-APM提供準確全面的錯誤捕獲能力，協助開發者定位排查更多錯誤，其中Native崩潰捕獲提升15% 。
2.監控效率提升：通過更豐富的規則設定，對具體錯誤進行了更及時的監控，並且通過微信通知，問題發現時間縮短了33 %。
3.客服問題回執效率提升：用戶細查+各類錯誤分析模型，快速定位問題，問題排查時間縮短了42% ，提升客服問題回執效率。
通過使用友盟+U-APM性能監控神器，車來了可以快速響應用戶問題，提升應用性能體驗。