別讓注水“好評”污染電商經濟

來源：中國青年報

據報道，針對點評類App，目前已形成一條有組織、有分工的虛假刷單產業鏈：除了給五星好評或者筆記推廣，打卡、收藏、曝光訪客等跟熱門榜單密切相關的數據都可以操作，美其名曰爲店鋪線上“精裝修”。在這些現象背後興風作浪的，便是所謂的“好評師”。（《北京晚報》11月20日）

注水“好評”這類逐利而動的行爲，直接損害了消費者的合法權益。商品評價不合理、不屬實的後果，便是“劣幣驅逐良幣”，那些好的商品服務、優質的商家，被幹擾離開了消費者視線，而那些低質的商品服務，卻成爲“衆星捧月”的對象。作爲消費者，因爲“亂花迷人眼”，只好違心接受交易，吃下暗虧。如此更是對電商經濟的戕害，電商經濟的基礎是信任，因爲網絡商品評價“失準”，廣大消費者不再信賴，整個電商經濟“根基”動搖，廣大商家都要爲此買單，承擔不利後果。

從法律上講，注水“好評”難辭其咎。我國的消費者權益保護法要求，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，“應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。另外，電子商務經營者“不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者”。在反不正當競爭法中，也有此類禁止性規定。

面對注水“好評”亂象，須打出綜合治理的組合拳。作爲職能部門，應針對暴露出來的“蛛絲馬跡”，深入查處虛假刷單產業鏈，依法責令不法商家和違法者懸崖勒馬，並處以一定罰款。基於注水“好評”的違法性質，作爲侵權主體的電子商務經營者和“好評師”，應承擔連帶違法責任，依法“假一賠三”，從而以儆效尤。作爲平臺，履行審覈和監管的職責，針對網絡商品評價“失真”亂象，可通過數據分析、線索移交等有力措施，確保評價信息真實可靠。對於廣大市場主體以及公衆，也應共同維護網絡商品評價的公正性，促進電商經濟健康發展。