阿里巴巴打破跨境界線佈局臺灣 董本洪：淘寶正式來了
▲阿里巴巴集團首席市場官董本洪提到，淘寶佈局臺灣的第一步是強化在臺活躍度。（圖／記者洪菱鞠攝）
看準臺灣電商往上增長的發展潛力，阿里巴巴開始着重對臺拓展，不但再度開辦淘寶大學輔導商家，旗下淘寶網還要積極推廣用戶，值得注意的是，打通線上線下的新零售思維是佈局臺灣市場的一大重點，不過阿里巴巴集團首席市場官董本洪認爲，推進新零售有先後順序，優先要做的是強化淘寶在臺活躍度，打破跨境界線，逐步朝本地電商目標邁進。他也提到，現在這個時機點，才能說是「淘寶正式來了」。
儘管阿里巴巴曾在臺辦過淘寶造物節，董本洪卻形容「在臺灣，等於小雨還沒下的感覺」，各種聲勢力道不足和中國大陸與其他地區國家相比。他表示，阿里巴巴過去一直沒有真正的機會在臺灣交流發展，現在時機成熟了，除了將透過淘寶大學教賣家如何做好商業發展，也要把許多高規格等級產品技術放入App，讓臺灣消費者充分享受與大陸同步的購物體驗。
舉例來說，阿里巴巴透過大數據可以做到會員個性化推薦，其稱之爲「千人千面」，然後這項體驗在臺灣尚未提供，因此未來將建置系統完整性，同時做到接地氣，因應本地用戶的習慣。而以目前來看，阿里巴巴集團天貓事業部臺灣總經理吳德威指出，其實在金流、物流、支付、退換貨等各方面，臺灣本地購物流程已經完成，使用上已與過往有很大不同。
吳德威觀察，包括蝦皮在內等部分電商，很多賣家上架商品其實來自於淘寶，他們會批發到其他地方販售，淘寶希望接下來做好本地化體驗及運營後，消費者可以直接上去購買，不用再被賺一筆，商家也可以利用淘寶機制賣東西，而針對在臺灣做落地電子商務業務方面，已經在規劃當中。
董本洪則說，臺灣許多人雖然有淘寶經驗，大多卻是停留在以前，並且認爲淘寶是跨境電商，因此淘寶的目標是要提供和本地電商一樣的體驗，甚至是逐步變成本地電商，無論是不是跨境，擁有豐富的商品內容以及新零售體驗的可能性，最大重點是能夠滿足購物需求。
此外，董本洪指出，淘寶在2003年賣出第一件商品是古劍，營運模式起初是C2C，之後演變爲B2C，再逐漸轉變成移動化、內容化，現在則是把大量數據賦能新零售，在經歷一連串的過程中，累積許多經驗與技術，但在臺灣佈局得先把本地化做對，做好用戶端及商家端兩大基礎工作，當建立起500萬、800萬等足夠的數據基數，後續才能談如何推進新零售，當然也不排除在臺複製類似盒馬鮮生這樣的方式，不過是要自己開店營運或是找合作伙伴，都還在計劃中。