20餘年如一日 做居民身邊“解難書記”
奮鬥百年路 啓航新徵程
黨旗在一線飄揚
“社區工作實實在在，大事小情都與居民利益息息相關。說得好不如做得好，喊破嗓子不如做出樣子。”這是朝陽區呼家樓北社區黨委書記、居委會主任殷金鳳經常說的話。在她的帶領下，呼北社區從當初“難事多、怨氣多、牢騷多”的“三多”社區，變成了“心齊、氣順、風正”的全國文明先進社區。作爲一名基層幹部，殷金鳳在自己的崗位上實現了一名黨員的價值，贏得了社會及居民的廣泛認可與讚譽。在近期舉行的全國“兩優一先”表彰大會上，殷金鳳被評爲全國優秀黨務工作者。
走社區與居民嘮家常
殷金鳳已經在朝陽區呼家樓北社區紮根了20多年，她用實際行動踐行初心誓言。
剛到呼家樓北社區時，殷金鳳做的第一件事就是在社區裡裡外外走了一圈。到今天，她依然堅持着每天走一圈社區的習慣。通過走社區和與居民嘮家常，她清楚瞭解了社區各方面情況。“這是一個老舊小區，孤寡老人多且年齡普遍偏大，老人們經常出現遺失物品、身體不舒服、需要換保姆、需要借錢看病、半夜孤獨缺乏安全感等各種情況。”殷金鳳說，面對這些訴求，她主動將自己的電話公示出去，讓社區居民有問題就給自己打電話。
社區空巢老年人多，容易出現摔傷、碰傷、常得病、得急病等情況，殷金鳳的手機就像社區服務熱線一樣24小時開着。無論是上班下班還是白天晚上，只要一有事兒，社區居民想到的第一個準是殷金鳳，殷金鳳也總是第一時間熱情迴應、周到答覆、及時辦理，讓居民切身感受到“貼心人”的溫情。
作爲社區書記，殷金鳳始終在思考如何提升工作水平，讓社區居民住得安心、過得開心。她常講：“社區要想發展，要不斷滿足不同層次百姓的需求，提高百姓的生活質量和生活品位。幸福指數要在服務上下功夫、在創新上下功夫、在工作的結合上下功夫、在實效上下功夫。”
從事社區工作20多年來，殷金鳳始終把爲民服務、提高居民滿意度和滿足居民對美好生活的嚮往作爲本職工作的出發點和落腳點，以社區爲家、待居民爲親人，樂於扶危幫困，善於解決問題，被大家親切地稱爲“解難書記”。
成立“殷金鳳工作室”
全方位服務社區百姓
作爲“新時代”的社區幹部，20年間，殷金鳳先後創立“十必訪兩公開工作法”“準物業管理”等工作模式，帶動建立小件急修隊、愛心服務隊等志願組織，制定“紅綬帶”賓客接待工作規範、社區民願訴求調處機制等制度。她爲民務實的工作理念、創新服務的工作模式，提升了社區管理和基層服務的效能，成爲其他社區學習的典範。
爲了讓殷金鳳這麼多年積累的工作方法模式，以及爲民服務的精神理念能夠得到發揚傳承，2018年，朝陽區呼家樓街道正式成立了殷金鳳工作室，這是北京市首個以社區工作者命名的工作室。
北京青年報記者瞭解到，工作室以“主陣地、微智庫、試驗田、朋友圈、俱樂部、共享+”爲定位，同時制定了基層黨政組織的規範化建設、基層黨員羣衆的培訓、基層黨建創新項目的策劃實施、社區治理難題破解類研究及實用教程研發、社工及志願者能力培訓、老舊小區準物業升級等核心業務，爲地區居民百姓、社區工作者、非公企業及社會單位員工提供學習培養、交流互動、社區黨建研究、基層治理研究的服務平臺，爲全方位服務社區居民和百姓的理念添磚加瓦。
“有人問，成立工作室是不是多了個另一種形式的居委會？我說，不，這是社區黨組織功能的拓展和延伸。”殷金鳳說，我們社區工作的骨幹力量，不僅有社區工作者，還有社區內500多名黨員。工作室從黨組織服務黨員、黨員服務羣衆入手，建立完善了社區黨組織和黨員引領、發動、組織、服務羣衆的機制，讓500多名社區黨員亮出黨員身份，主動參與社區日常工作，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用。
社區裡有128名孤寡病殘居民，誰來幫扶，誰來照顧？工作室組織老幹部、老黨員組成社區老黨員先鋒隊，開展黨員“愛心志願行”服務，一人幫一人、一戶幫一戶，結成了長期對子。
推進黨史學習教育
黨建引領社區治理
今年以來，呼北社區黨委大力推進落實黨史學習教育、開展“我爲羣衆辦實事”活動，並將垃圾分類工作作爲其中一項重要實事內容。殷金鳳說，街道以落實新修訂的《北京市生活垃圾管理條例》爲契機，以培育推廣垃圾分類示範戶爲抓手，以建立監督指導常態化規範化工作機制爲目標，探索出了“黨建引領社區治理――專業+自治”的呼北模式，呼北里小區被評爲首批“北京市垃圾分類示範小區”。
殷金鳳介紹，呼家樓街道呼北社區每日垃圾量約16噸，其中廚餘垃圾約2.5至3噸，可回收垃圾1.2至1.5噸，其餘垃圾12噸。“爲了做好垃圾分類工作，我們充分發揮黨員幹部的模範帶頭作用，建立以黨員爲主體的志願者隊伍。”殷金鳳說，街道以黨支部爲龍頭、以樓門爲單位，制定居民黨支部包片、樓委會包樓、示範戶黨員志願者包戶、包院、包門樓的黨員包乾責任制。“呼北社區持續突出黨建引領作用，以紅色黨建引領綠色垃圾分類，通過正確的輿論引導、走心的宣傳教育和紮實的組織動員，讓居民從‘要我分’轉變爲‘我要分’。”
殷金鳳表示，爲了做好社區的羣衆工作，她始終堅持“不忘初心，牢記使命”，堅決踐行以人民爲中心的發展理念，帶領社區幹部用腳丈量着社區的每寸土地，用心思考着社區的建設和發展、用力去協調解決羣衆身邊的操心事煩心事揪心事，不斷探索創新爲民服務新機制。
文/本報記者 王斌