最佳人力發展獎─特優 培育跨界人才 催生科技聯隊

面對FinTech浪潮，玉山培育跨界人才，打造科技聯隊。圖／玉山提供

在玉山金控有一支特別的團隊，逾千位成員橫跨資訊處、資安處、數位金融處等部門，進行各式創新的金融科技研發。他們是「科技聯隊」，也是玉山打造場景金融、普惠金融和智能金融的秘密武器。

近年面對FinTech浪潮，金融業大力往數位轉型邁進，培育跨界人才成爲重要關鍵。2016年玉山首創TMA計劃，招募電機、資工、資管等一流學校畢業生擔任科技儲備幹部，每年培育10到20位金融科技人才；2018年首創科技長，統籌科技研發與創新服務，並在內部組建機器學習團隊，發展人工智慧相關應用。更進一步，玉山採取cross-functional team的工作模式，將不同專業的人才進行跨功能編組，將科技與業務結合，有效縮短產品從規劃到上線的時間，從三個月減少至一個月，並藉此培育出具科技力的金融人才。

玉山還依照每個人的專業領域進行職能分工，建立包含SA（系統分析）、 SP（系統規劃）、AP（軟體開發）、DE（資料工程）、UI（介面設計）等15項職系，讓科技人能適才適所發展。同時在內部舉辦創新競賽和創新工作坊，培養創新數位思維，更有機會將提案化爲現實。截至2020年，共舉辦6場全行競賽及14場工作坊，累積125項創新提案，已有16項實際開發及上線，另有3項正在籌備中。

除了內部人才的培育之外，也積極與國內學術單位合作成立「AI暨金融科技研發中心」，目前合作20多位教授，帶領超過百位博碩士生進行專案研究。此外，玉山也連結廣大社會中的外部人才，自2018年開始，已舉辦4場「玉山人工智慧公開挑戰賽」，累計數千支隊伍參賽，參賽的AI高手從去識別化的資料當中，進行信用卡盜刷偵測、金融商品交易預測等。

目前玉山科技聯隊已佔玉山整體員工12.5％，近百項AI專案進行中，涵蓋風險控管、精準行銷、投資推薦和流程精進，包含招牌的ｅ指系列服務。玉山將持續努力，在數位轉型挑戰中，打造未來競爭力。