綜合施策 打造便捷支付環境（財經故事）

本報記者 吳秋餘

“我剛來到中國工作，第一天就嘗試了註冊微信和開通微信支付。”來自塞爾維亞的米婭·維利奇科維奇目前在廣東廣州從事國際貿易銷售工作，便捷的移動支付令她感嘆，中國的支付環境讓人很省心。

“比起現金，移動支付更爲便捷，以後出門只需要帶一部手機就夠了。”成功開通微信支付的米婭·維利奇科維奇體驗了多種支付環境，“我用微信支付在一家餐飲小店掃二維碼付款，還體驗了在微信小程序上購票搭乘公交車，都很方便。”

米婭·維利奇科維奇的舒心體驗，來自我國進一步優化支付服務、提升支付便利性的舉措。不久前，國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，在改善銀行卡受理環境、優化現金使用環境、提升移動支付便利性等方面提出一系列要求，以更好滿足老年人、外籍來華人員等羣體多樣化的支付服務需求。

在中國人民銀行指導下，支付寶、財付通(微信支付)與商業銀行、清算機構、卡組織共同努力，陸續落地系列優化舉措，一方面推動“外卡內綁”，境外銀行卡可綁定支付寶或微信支付在國內商戶消費；另一方面支持“外包內用”，越來越多境外電子錢包可在國內使用。

目前，外籍來華人員可以使用自己的境外手機號、銀行卡號等，直接開通移動支付。“註冊流程非常簡單，只需要填寫我的國際銀行卡信息作爲驗證，不到一分鐘就完成了。”米婭·維利奇科維奇說。

“財付通依託騰訊金融科技創新能力，持續提升支付服務水平，微信支付外卡單日最高交易筆數較服務升級前增長超4倍。”騰訊金融科技副總裁陳起儒告訴記者，下一步，財付通將基於產品功能體驗與用戶需求，進一步提升跨境支付體驗，便利外籍來華人員在中國工作與旅居。

與此同時，聚焦老年羣體支付服務的堵點、難點，中國人民銀行圍繞支付產品適老化升級、支付知識普及等方面作出一系列部署。

“目前，主要移動支付APP均已進行了適老化升級，通過簡化流程、添加溫馨提示、放大字體圖像、專線人工客服等多種方式，提升老年羣體移動支付服務體驗。”中國人民銀行副行長張青松表示，目前全國超過96%的銀行網點已推進適老化改造，通過升級自助設備、設立老年客戶“綠色通道”“服務專區”等措施，便利老年羣體辦理支付結算業務，打造溫馨網點。

針對老年人羣特點，一些支付機構也在通過服務創新提升支付體驗。美團支付在積極推動和配合無障礙服務改造之餘，還着力通過“親情卡”支付產品來解決老年人羣體支付不方便、不安全的問題。

“目前，‘親情卡’已可用於大部分支持美團支付的消費場景。”美團支付負責人李智淵告訴記者，依託“親情卡”產品功能，年輕子女可向父母贈送“親情卡”，並從自己的支付賬戶爲對方代付消費金額，以此實現安全、便捷的老年羣體支付體驗。

張青松表示，下一步，中國人民銀行將緊盯移動支付、銀行卡受理、現金支付、銀行網點服務等關鍵領域，會同有關部門進一步提升支付適老化服務質效，着力構建廣覆蓋、多層次的適老化綜合服務體系。

《 人民日報 》( 2024年04月01日 18 版)