中荷人壽：精耕綠色金融大文章，推動可持續高質量發展
近年來，在碳達峰碳中和目標指引下，金融作爲國民經濟的血脈以及國家核心競爭力的重要組成部分，成爲踐行綠色發展的關鍵領域。中央金融工作會議提出“金融強國”理念，並將“綠色金融”列爲五篇大文章之一，對金融機構提出了更高要求。
中荷人壽保險有限公司（以下簡稱“中荷人壽”）積極踐行金融工作的政治性、人民性，始終堅持黨的領導，秉持人民至上原則，認真落實中央金融工作會議精神，堅決貫徹執行國家金融監督管理總局工作部署，全面擁抱新壽險時代。中荷人壽積極響應國家綠色金融號召，通過強化組織建設、創新產品與服務、提升投資能力、推進技術革新等多種形式支持綠色發展，不斷豐富產品和服務供給，爲客戶提供“含綠量”與“含金量”並重的高質量金融服務，實現綠色金融業務量穩步增長。
積極構建綠色金融組織體系，築牢發展根基
2024年4月，中國人民銀行等七部門聯合印發《關於進一步強化金融支持綠色低碳發展的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），明確要求做好綠色金融大文章，全力支持綠色低碳發展。該指導意見的出臺，將爲我國綠色低碳發展提供強有力的金融支持。
隨着《指導意見》落地實施，中荷人壽迅速響應，確定綠色金融發展戰略並積極推動執行。中荷人壽作爲企業主體，積極承擔推動綠色金融發展的責任，依據公司決策部署，精心制定詳盡的綠色金融目標，並建立起完善的機制與流程，明確各部門職責權限，確保綠色金融理念貫穿於運營全鏈條。尤爲值得一提的是，通過制定相關工作管理辦法，進一步細化了綠色金融工作的具體要求，爲各部門紮實開展工作提供了明確指引。此外，中荷人壽每年向董事會及監管部門呈交綠色金融工作報告，主動接受監督，持續優化完善，形成了有效的閉環管理，有力推動公司綠色金融工作不斷邁向新臺階。
聚焦綠色創新引領，賦能行業發展
在綠色金融產品與服務領域，中荷人壽展現出強大的創新能力與高效執行力。針對市場需求，公司持續推出符合綠色金融理念的保險產品，既豐富了產品線，又提升了市場競爭力。例如，在醫療險迎來新機遇之際，開發出小額住院醫療HRE產品；爲女性客戶精心打造專屬保障，推出女性重疾FSC產品；經代渠道定製針對次標體客戶的重疾產品，簡化健康告知，提高覈保通過率，極大提升客戶體驗。
尤爲值得一提的是，中荷人壽在綠色保險服務方面的創新舉措。公司積極開拓綠色產業客戶，涵蓋節能、減污、降碳等領域的企業，爲其提供定製化保險解決方案，並開闢綠色服務通道，從報價到承保管理，全方位支持綠色金融企業。同時，中荷人壽緊跟稅優健康險政策動態，成爲新規施行後首批銷售稅優健康險的中小型保險公司之一，爲市場注入新活力。
此外，中荷人壽在構建綠色金融組織管理、綠色金融政策、綠色金融業務流程、綠色金融技術支持和綠色金融經營文化等五大體系方面持續發力，大力推進綠色金融和ESG投資能力建設。通過充分發揮保險資金優勢，面向環保、新能源、節能等領域的綠色項目，爲中國經濟向綠色化轉型發展提供堅實的融資支持。中荷人壽通過不斷探索綠色投資新路徑，在風險可控的前提下，逐步加大對綠色產業的投資力度。
踐行綠色運營與技術革新，開啓低碳高效發展之路
在綠色運營層面，中荷人壽緊跟數字化轉型步伐，藉助四大數字化轉型項目，全力打造綠色運營理念，切實提升運營效率，有效降低運營成本。公司充分利用運營數據分析管理系統提升運營數據分析及決策效率；依託“中荷人壽在線”公衆號，持續優化服務體驗，顯著減少線下作業量；精心規劃自動化理賠項目，降低人工干預程度，提高理賠效率；重構投保流程，提升代理人展業及客戶投保效率。這些有力舉措，既提升了客戶體驗，又極大降低了運營成本，爲公司實現綠色運營提供了堅實助力。
此外，中荷人壽在綠色科技能力建設方面同樣全力以赴。公司制定了五年規劃，大力推進超級自動化與數據中臺項目，通過技術革新實現效率提升與成本降低。據統計，中荷人壽在線項目已爲超過31萬客戶提供92項多維度智能化線上化服務；同時，公司通過內嵌的智能客服機器人爲客戶提供“7×24小時不間斷、零門檻、秒級響應”的一對一服務；健康管理服務平臺上線後爲客戶提供優質的一站式康養服務體驗，數字化轉型工作的推進全力爲綠色金融建設提供技術支持與保障，助力做好綠色金融這篇大文章，推動實現高質量發展。
在辦公場所租賃與裝修方面，中荷人壽優先選擇綠色認證建築，採用環保材料，配備節能設備，實施綠色裝修，全力打造綠色職場環境。同時，公司積極倡導綠色辦公，如推行雙面打印、使用二手紙、實行“光盤”計劃等，減少資源浪費，營造低碳辦公氛圍。同時，中荷人壽積極對綠色金融開展宣傳與教育工作，通過建立中荷人壽“金融知識雲展廳”的方式，打破時空界限，開啓綠色金融宣傳新形態，廣泛傳播綠色金融理念，提升公衆認知度。
中荷人壽表示，未來，公司將繼續深化綠色金融實踐，不斷創新綠色產品與服務，持續提升綠色運營能力與技術水平，爲實現碳達峰碳中和目標貢獻力量，引領保險業綠色發展新潮流。
文/林裡