鄭容文:赴韓中國遊客年輕女性爲主 將針對性推出高端遊產品
11月16日，2018中國國際旅遊交易會（以下簡稱“旅交會”）在上海新國際博覽中心拉開帷幕。和往年不同的是，今年，各大參展商不僅帶來了豐富的旅遊產品，而且開始推薦更加深入的當地遊、更具有特色的沉浸式旅遊體驗，引導遊客享受旅途中的慢生活。
韓國旅遊發展局也參加了在上海舉辦的旅交會。在韓國，有最熱鬧的國際化大都市首爾，也有海風陣陣的寧靜島嶼濟州島。每個旅行者都能在韓國找到適合自己的城市，感受韓式東方文明的光芒。
爲了讓網友進一步瞭解韓國的旅遊特色，本站旅遊有幸對韓國旅遊發展局上海支社長、大韓民國駐上海總領事館旅遊部部長鄭容文進行了專訪。
鄭容文:用優質的旅遊接待服務歡迎中國遊客到訪（來源：本站）
韓國擁有着傳統與現代完美交織的文化，在這裡可以找到傳統的建築與宮殿，體驗穿着韓服，或觀看傳統的歌舞表演。也可以在這裡感受最前沿的亞洲潮流文化，耀眼的演藝巨星，還有令人着迷的現代藝術。依託豐富的旅遊資源，自2013年，韓國便成爲了亞洲主要的旅遊目的地國家之一，至2016年，韓國已經達到了800萬人次的旅遊入境量。而中國作爲重要客源國之一，單純地推廣傳統目的地城市，已經不是重點，“我們想以濟州島和釜山爲主要推廣藍本，將全羅道、廣域市和大邱市等目的地也推薦給廣大中國遊客，”韓國旅遊發展局上海支社長、大韓民國駐上海總領事館旅遊部部長鄭容文爲我們介紹到。面對中國年輕女性爲主力赴韓旅遊羣體的現象，韓國更是將自己獨特的美食及“韓流文化”恰到好處地用在推廣旅遊上。
鄭容文表示以韓國旅遊發展局上海辦事處覆蓋人羣爲例，主要消費羣體爲20-30歲的女性，而她們的主要興趣點便是觀光景點及體驗韓國特色美食，又因爲她們的消費水平已經不滿足於傳統的體驗項目，因此研發較爲高端的旅遊產品已經成爲趨勢，“我們會針對年輕女性偏愛的推廣方式，邀請韓國的宣傳大使將特色的行程線路在網上推廣，以吸引更多的遊客前往韓國。”面對2018年整體中國赴韓旅遊的低迷，韓國旅遊發展局對於明年的發展卻有着十足的信心，“我們相信韓國旅遊市場將在2019年得到恢復，會有越來越多的中國遊客前往韓國。”
爲了提高中國遊客出遊體驗，韓國也在不斷提升旅遊接待服務水平，“我們爲遊客提供接送機服務、中文提示牌以及免費的行李託運服務。”而針對中國遊客較爲在意的購物體驗方面，韓國旅遊發展局也將聯合免稅店及各大百貨商店進行豐富多彩的推廣活動。不僅如此，作爲網絡服務最快的國家之一，韓國還將會繼續拓展免費WIFI的覆蓋區域，“我們將會把免費WIFI的覆蓋領域拓展至全國，甚至一些偏遠的海濱地區，不僅僅侷限於像首爾、仁川等成熟的旅遊城市，而這也將會是我們明年推廣的亮點。”
以下爲採訪實錄
本站旅遊：此次韓國旅遊發展局在旅交會主要推廣的內容是什麼？
鄭容文：我們從2013年開始就佔據了亞洲大部分的旅遊市場，所以許多中國遊客紛紛前往韓國，體驗韓國文化，直到2016年我們的入境量達到了800萬人次。今年參加本次中國國際旅遊交易會，是想以濟州島和釜山爲主要推廣藍本，將全羅道、廣域市和大邱市等包裝爲完善的旅遊目的地，然後進行推廣，這便是我們之後的主要目標和方向。
本站旅遊：您認爲，中國遊客對於韓國旅遊的主要興趣點是什麼？
鄭容文：我們主要的推廣對象是從20歲到30歲的女性爲主，因爲她們是我們主要的觀光人羣。9月份在仁川舉辦的韓流演唱會，吸引了很多20-30歲的年輕女性前往，所以我們還是會把“韓流文化”及韓國美食作爲我們的主要側重點，推廣到中國各個地區。
本站旅遊：針對於中國市場，韓國旅遊發展局主要的推廣策略和方向是什麼？
鄭容文：以我們韓國旅遊發展局上海辦事處覆蓋人羣爲例，我們的主要消費層次還是20-30歲的女性，會將她們喜歡的觀光景點作爲主要的推廣內容，以及她們關心的韓國美食，會採用她們偏愛的宣傳方式，也會邀請宣傳大使把韓國的特色推薦在網絡上進行宣傳。我們上海辦事處，佔據了華東地區最主要的一個地理位置，而華東地區的消費在中國也屬於較高層次，我們會參考他們的消費水準，研發較爲高端的旅遊產品，向高端遊市場進行努力。
本站旅遊：對於即將到來的2019年，韓國將以什麼樣的方式迎接更多中國遊客？
鄭容文：我們相信2019年韓國的旅遊市場將會得到恢復，特別是中國市場。雖然現在郵輪的推廣還遇到了一些阻力，但是我們相信到2019年，隨着郵輪市場及航線的開放，將會帶來更多的中國遊客。所以韓國現在不斷地提升旅遊接待服務水平，例如接機服務、提字牌服務、免費行李運送服務等。針對遊客最關心的購物類體驗，我們將協同免稅店及各大百貨商店一起，豐富推廣策略，歡迎中國遊客。還有就像剛剛提到的，我們整個消費層次主要是20-30歲的女性，我們也會專門根據她們的喜好，提供特色的旅遊產品，依託明星，加大宣傳力度。 同時，韓國作爲網絡速度最快的國家之一，我們將會積極拓展免費WIFI覆蓋的地區，不僅侷限於首爾、仁川、京畿道這幾個地區，而是推廣到全國，甚至包含一些偏遠的海濱地區，這也將會是我們明年的推廣亮點。