彰銀明年設置50家雙語分行 2028年完成全雙語
▲金管會、國發會與財政部視察彰銀臺中雙語分行。（圖／記者吳靜君攝）
彰化銀行響應2030雙語國家政策發展藍圖推動金融服務雙語化，陸續在臺北、臺中及高雄設置三家雙語示範分行，今（3）日由董事長凌忠嫄、總經理黃瑞沐陪同金管會副主委邱淑貞、國發會副主委遊建華及財政部次長莊翠雲等前往視察。
彰化銀行臺中分行位在臺中市南區，鄰近烏日、溪南工業區、臺中精密機系科技創新園區、中興大學及中山醫學大學，外籍客戶包含企業外籍員工及大專院校的外籍師生；臺中分行爲強化外籍客戶的金融服務體驗，設立英語服務專線讓金融大小事溝零距離。
凌忠嫄表示，彰銀在雙語分行建置之初，就透過大數據分析，掌握外籍人士在各種通路中經常進行的交易與需求，針對臨櫃表單、自動櫃員機、網路及行動銀行的交易畫面雙語化，上線之後更透過分行與外籍客戶的互動，進一步進行相關設施改善與調整，具體落實友善雙語金融環境。
目前已經在總部分行、臺中分行、高雄分行設置雙語服務，未來加快建置時程，在港口、觀光景點等區域，預計明（2021）年在設置50家雙語分行，並提前在2028年前國內185家分行雙語化。
▼彰銀臺中雙語分行。（圖／記者吳靜君攝）