拚躋身公股銀前三大 合庫雙語分行 今年再開40家

爲完成2027年分行全面雙語化，合庫銀行將在今年再推出40家雙語分行，同時也將推出類似於「旗艦店」的雙語分行。根據金管會2月發佈的統計，全體國銀的雙語分行裡，目前以臺銀推展進度最快，截至2月，全體國銀有172家雙語分行，臺銀佔其中50家，佔其全體分行比重超過三分之一，佔全體國銀的雙語分行比重也近三成；合庫今年新設40家雙語分行後，可望入列公股銀行前三大。

合庫銀行指出，截至目前已建置完成北部七家、中部兩家、南部兩家，共11家雙語分行；合庫設立雙語分行地點上主要考量三大因素，包括在當地具指標性，外國人交易較多，以及區域均衡發展。

其中西門分行是合庫首家雙語分行，同時人力資源及硬體設備也最齊全。合庫主管說明，西門分行位處於海外揹包客衆多的西門町，位屬外國人往來頻繁的西門町範圍，因此合庫特別將西門分行重新裝修將營業環境改頭換面，走溫馨舒適風格，除了分行行員英語流利，營業廳場所各類標示牌、叫號機及外國人常用文件表單均已完成雙語化，除增設雙語觸控式導覽機，方便外籍客戶即時瀏覽英語化業務。

據瞭解，ICRT也以合庫銀行西門分行爲銀行外語分行代表，由ICRT DJ及外籍人士喬裝爲神秘客前往拍攝英語實測影片，可見合庫已在設置雙語分行上打出口碑。

合庫銀行也特別在西門分行配置「多國語言翻譯機」，不僅有英文，還支援40多種語言服務，對服務非英語系國家客戶，例如來自日本、歐洲，包括德語、法語、或是拉丁語等多重語系外籍人士，服務可說更爲齊全，未來合庫還將挑選更多的「旗艦雙語分行」，並比照西門分行模式辦理。