怎回事？三星要用戶別升Win 10後又改口道歉

三星近日原先建議用戶不要升級Window 10，主因是因爲筆電驅動程式不相容的問題，公開與微軟推行Windows 10升級的政策唱反調。但三星稍早之前卻發出道歉聲明，爲此事件致歉，箇中原因引人好奇。（圖／翻攝Digitaltrends）

隨着微軟Windows 10升級時間即將結束，微軟也加強了鼓勵用戶升級的宣傳力道。不過，身爲微軟PC合作伙伴之一的三星，居然選擇公開和微軟唱反調，要求用戶不要升級Ｗindows10！然而，就在這頗具爭議性的事件之後，三星隨即又公開發表了道歉信，爲要求用戶不要升級Windows10的事件道歉，這究竟是怎麼一回事呢？

根據《Digitaltrends》報導，雖然微軟大力鼓吹用戶升級windows10系統，不過由於三星筆電本身驅動程式的相容性問題，三星筆電產品升級之後會遇到一些操作上的問題。三星用戶支援部門也收到不少使用的回饋，反映在升級Windows10之後電腦出現了罷工的情況。因此，三星用戶支援部門向用戶主動發送Email，表示三星仍在嘗試解決電腦產品與Windows10驅動程式間相容性的問題，因此建議用戶保持在現有的系統中，等到所有驅動程式問題都被解決之後再升級Windows10。雖然這一點對三星PC用戶而言非常合理，但嚴格來說，三星的做法可說是與目前微軟的政策互相牴觸，作爲微軟PC的合作伙伴，三星很明顯目前還沒有準備好協助用戶升級Windows10的所有工作。

不過，根據《The Register》的最新報導，三星發出了一封聲明，爲他們向用戶建議不要升級Windows10的事件表達歉意。三星表示他們的客服人員誤將不準確的三星筆電Windows10升級資訊傳達給用戶，並建議用戶可以前往三星官網瞭解 Windows 7、 Windows 8以及Windows 8.1三星筆電如何升級Windows 10的資訊。道歉聲明當中沒有明確說明三星筆電是否修正了筆電產品驅動程式與Windows10不相容的問題，可說是避重就輕的向微軟道歉。然而若你是三星筆電用戶，或許在三星發出聲明之後，仍舊無法放心選擇升級Windows10， 畢竟如果你只有一臺電腦的話，升級之後如果無法正常使用，對於工作與生活都會帶來不小困擾。

微軟先前已發出聲明表示，Windows10免費升級的期限不會延長，也就是說現有Windows 7、 Windows 8以及Windows 8.1的用戶如果想要免費升級Windows 10，一定要在今年7月29日之前完成。然而按照三星目前針對筆電驅動程式與Windows 10相容性的工作進度來看，或許有一票三星筆電用戶都得擔憂自己是否能趕上最終免費升級Windows 10期限。如果三星未能在7月29日之前順利解決驅動程式的問題，那麼這些三星筆電用戶升級Windows10的費用難道三星要負擔嗎？這個問題實在不容忽視！