三星因未達客戶預期道歉，這三家巨頭呢？

上週，三星就其在人工智能方面的進展發表了一份令人驚訝的聲明。這家以一系列頂級智能手機和其他消費技術而聞名的韓國科技巨頭，公開爲其產品開發人工智能芯片時“未達預期”而道歉，這導致收入大幅下降。

這一公告讓我不禁想到，如果其他科技公司能借鑑三星的做法，爲過去幾年所做的那些糟糕、無趣和不良的事情道個歉，那該有多好。我希望谷歌、蘋果和 Meta 等公司說一聲“對不起”。原諒我在等待的時候沒抱太大希望。

幾周前，蘋果結束了 iPhone 和安卓設備之間短信多年的噩夢，在 iOS 18 中採用了 RCS 消息傳遞。由於谷歌近乎吝嗇的營銷活動，蘋果一段時間以來一直在改善這兩個操作系統之間的消息傳遞體驗。然而，該公司決定儘可能地拖延，以吸引更多對存在缺陷但可修復的通信系統感到厭倦的 iPhone 用戶。

更糟糕的是，蘋果採用 RCS 消息傳遞並非是出於善意。多年來，對於用戶對 iPhone 和安卓之間短信的投訴，該公司態度輕率。首席執行官蒂姆·庫克告訴用戶，如果他們不想再忍受之前系統的錯誤或故障，就“給你媽媽買一部 iPhone”。歐盟實質上強制蘋果採用該消息傳遞協議。所以，得到道歉恐怕不太可能。

如果您在過去幾個月裡在谷歌上搜索過任何東西，您就會明白我在說什麼。雖然該平臺作爲全球數十億用戶首選的搜索引擎已經成功了幾十年，但體驗已經變得乏味。廣告使得詢問一個簡單問題的任務變成了一場全面的尋寶之旅，就爲了找到任何沒有付費而排在榜首的條目。

最爲關鍵的是，其人工智能聊天機器人 Gemini 的發展讓谷歌的搜索體驗愈發複雜。人工智能概述給出的答案很奇怪，裡面充滿了錯誤信息和危險的建議，比如吃膠水。更糟糕的是，人工智能概述唯一的好處在於它們出現在廣告之前。然而，現在人工智能概述也有廣告了。如果您想要一個道歉，讓 ChatGPT 寫一個。

在臉書發展的早期階段，馬克·扎克伯格的一句著名口頭禪是“快速行動，打破常規”。這句口頭禪體現了公司對增長的承諾，無論後果如何。這一策略取得了成效，這個名字不同的社交媒體巨頭現在是世界上最大、最具影響力的企業之一。然而，這是以社交媒體上的用戶體驗爲代價的。

不管是你的身份被一個有說服力的機器人竊取了，還是你的那位陰謀論阿姨不停地評論這個星球公認的形狀，臉書、Instagram 等社交媒體都已經在走下坡路了。與 2024 年充斥在你時間線上的 由人工智能驅動的充滿錯誤信息的胡言亂語 相比，與朋友和朋友的朋友愉快互動的日子似乎已經是遙遠的過去了。

不太可能得到道歉，因爲 Meta 已多次表明，其目標在於讓人們去點擊、迴應和登錄。我們雖不願承認，但些許的功能失調反倒使這一切更有可能實現。

我們首先得承認，微軟在智能手機領域的過往表現並不出色。

Windows 手機時代既短暫又令人不快，微軟在 2016 年停止了這一業務。

然而，微軟 Duo 和微軟 Duo 2（該公司的雙屏可摺疊設備）依然是有趣的技術產品，原本是能夠成爲 微軟粉絲的生產力提升工具的。

微軟決定對 Duo 認輸放棄，該公司於 10 月 21 日爲 Duo 2 推出了最終更新，結束了其在移動設備市場的又一次嘗試。對於這次放棄，是微軟應該向我們道歉，還是我們應該爲不購買它的智能手機而向微軟道歉？

我特別希望看到馬克·扎克伯格、薩蒂亞·納德拉、桑達爾·皮查伊和蒂姆·庫克能和三星副董事長鄭賢俊一起，爲他們的所作所爲道歉。然而，現實是，科技行業有時必須被允許失敗。當涉及到這種程度的創新時，嘗試和犯錯就是這個過程的一部分。爲每一個失誤都道歉並非像所需要的那樣具有時間觀念。

如果這些科技巨頭突然變得謙遜一點兒，決定爲一兩個錯誤道歉，我會願意給他們辦個披薩派對。但這些公司的員工都知道，這往往是不夠的。