雲端最前線／中華電信掀499三雄大戰 削價競爭忠實客戶氣炸！
新聞節目中心／綜合報導中華電信大打限時7天499元吃到飽，引爆電信三雄全臺「無限之戰」，消費者一窩蜂前往門市申辦搶便宜，這亂象被網友譏爲「499之亂」。不過，由於電信業者並沒有公告補償方案，引發不少忠實客戶氣炸，揚言告中華電信違約。業界分析削價競爭長期下來將對電信產業相當不利，甚至衝擊5G的發展及佈局。《雲端最前線》11日邀請3C達人Tim哥、資深財經媒體人阮慕華、資深財經媒體人黃世聰、時事評論員王時齊，與主持人楊文嘉探討電信業者削價競爭的利弊，及臺灣5G的未來發展。中華電信8日無預警宣佈499方案復出，而且新申租、攜碼、符合續約條件(或無租約)之3G/4G客戶都可以辦。臺哥大、遠傳也隨即跟上，其中臺哥大推出母親節499全民吃到飽，包括499上網吃到飽、網內互打免費，市話和網外180分鐘，也是到5月15日，未來視市場狀況調整；遠傳則是跟進299、499方案，強調申辦條件、申辦日期比照中華電信與臺灣大哥大。
▲中華電信母親節499元上網吃到飽優惠。（圖／中華電信提供）
而電信業者祭出4G吃到飽卻無配套措施，網友紛紛表示，把老客戶當傻瓜。不少老客戶痛批，「我們消費者應該聯合消基會去告中華電信違約」。臺灣消費者保護協會副秘書長徐邦瀚表示，中華電信雖合法，但吃定老客戶，不厚道，應該針對老客戶推出配套的優惠方案纔對。高雄市獨立總工會質疑，中華電信499方案涉嫌違反公司治理誠實經營，背棄長期支持消費者，主管機關應依法監督糾正。
▼全民瘋搶4G吃到飽，中華電信門市排隊爆滿。（圖／記者許力方攝）
對此，中華電信表示，客戶若對現行費率或綁約有問題，建議直接撥打客服或到門市詢問，由服務人員視情況提通最划算、適合的方案選用，目前並沒有公告補償方案。遠傳電信指出，確定不會有回溯方案，但依據市場狀況會不定期推出促銷。此外，針對電信產業削價競爭，中華電信行動通信分公司總經理陳明仕表示，中華電信並不好戰，但要讓同業知道「中華電不畏戰」，當對手以低價出擊，也必須短期迴應，藉由「以戰止戰」的策略，讓低價吃到飽的戰爭平息。臺灣大哥大總經理鄭俊卿呼籲，爲了產業正常發展，很多時候應「適可而止」，不然「行動產業會是個惡夢」。
▼中華電信499之亂，全臺門市排隊擠爆。（圖／ETtoday新聞雲）
業界分析，未來電信產業可能陷入「低價吃到飽的泥沼」走不出來，對電信業者來說，即使搶到用戶數，但後續的殺傷力則是難以估算，也不一定會帶來營收上的成長，長期下來將對整個電信產業相當不利，也會衝擊5G的發展。美國將於今年11月開放電信業者競標5G網路頻譜營運執照，韓國也預計2019年3月即可讓5G網路正式進入商用化，反觀臺灣卻要等到2020年纔要釋出第一波的5G頻譜，比起其他國家相對落後。低價吃到飽，短期之內有益消費者，長期下來產業陷入泥沼，對臺灣5G網路發展將不利。《雲端最前線》11日邀請3C達人Tim哥、資深財經媒體人阮慕華、資深財經媒體人黃世聰時事評論員王時齊，與主持人楊文嘉深入探討。
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