玉山啓動組織改造 今年聚焦三大策略及ESG

玉山金控22日召開法人說明會,公佈2020年營運概況,自結淨收益562.5億元,成長3.2%,稅後淨利180.2億元,減少10.4%。金控每股稅後盈餘(EPS)1.43元、股東權益報酬率(ROE)10.17%、資產報酬率(ROA)0.66%。子公司玉山銀行全年EPS 1.73元,ROE 9.47%是金控旗下銀行的第2名,玉山證券及玉山創投稅後淨利分別成長82.5%及699.8%。2021年1月金控自結獲利19億元,是歷年單月獲利第3高。

2020年臺灣經濟成長率3.11%,是全球表現最好的經濟體之一,玉山掌握企業投資及產業升級契機,營運規模穩健發展,存、放款餘額成長均爲市場前3名,其中總放款餘額成長12.3%,中小企業放款淨增量更爲民營銀行第1;總存款成長19.4%,外幣存款成長14.2%。同時玉山展現穩健的風險控管能力,資產品質長期維持良好水準,2020年底逾期放款比率(NPL)爲0.19%,備抵呆帳覆蓋率656.3%。玉山均衡發展各項金融服務,全年淨手續費收入198.3億元,成長5.9%,不僅創下連續12年成長紀錄,也使玉山手續費收入排名上升至第2名。財富管理淨手收成長9.3%,締造歷年最高的金額信用卡業務方面疫情影響使市場整體簽帳金額衰退6.4%,玉山成長9.8%,簽帳金額4,727億元排名市場第2,增量排名第1;玉山的數位錢包E.SUN Wallet以創新獲得金融研訓院菁業獎肯定,提供完整的卡友服務並延伸合作場景,帶給顧客更便利的行動支付體驗

展望2021年,面對內外部環境變化,玉山將聚焦「跨境、數位、風險管理」三大策略及「ESG永續發展」,並啓動29年來最大規模的組織改造,成立「個人金融事業總處」及「法人金融事業總處」,向國際一流標竿銀行學習,整合現有各產品線通路,以客羣分層分羣經營核心優化服務流程,打造顧客導向的服務模式,爲顧客創造更多價值。玉山也將加速運用科技與數位的力量,降低營運成本並強化風險管理,強化數位平臺經營,透過資料及數據深入瞭解顧客需求,驅動更好的金融服務

玉山在2020年完成銀行核心系統轉換,打造金融科技最重要的基礎,未來將持續開發各項金融創新,在顧客體驗、營運流程、資訊系統三大面向全面提升,帶動玉山在第4個10年飛躍成長。目前基金、信貸、換匯、信用卡等交易,均有超過6成的比例是在數位通路完成,玉山更推出數位品牌e.Fingo,發展原生數位商品及經營數位客羣,創造更佳的顧客體驗,以會員制度串聯各項服務,顧客完成指定線上交易可累積點數,除兌換商品外,點數亦可於顧客間移轉,建立點數生態圈與美好的數位旅程

在跨境業務方面,玉山穩健發展亞洲佈局,2020年海外分行獲利爲國銀第2,今年隨各國疫苗接種持續推進,玉山審慎樂觀看待海外市場的復甦,持續發展國內外金融平臺,串聯兩岸三地東協據點,提供顧客整合金融解決方案,滿足企業及個人之多元跨境金融需求。企業主理財需求日趨複雜,玉山將更進一步整合企業金融與私人銀行,提供企業主最佳的家族傳承諮詢服務