以服務切入更注重“溫度” 聯想戴煒詮釋新型智慧城市建設
（原標題：以服務切入更注重“溫度” 聯想戴煒詮釋新型智慧城市建設）
“未來的城市形態，是自我進化、人本幸福的超級‘智慧體’。”“聯想智慧城市的價值理念是，以智能化服務貫穿智慧城市的場景，推動優政、興業和惠民。”“聯想不僅僅是做科技，更提供有溫度的服務。”
10月28日，在聯想創新科技大會智慧城市分論壇上，聯想集團副總裁、中國區服務事業部總經理戴煒在與國家信息中心信息化和產業發展部主任、國家信息中心智慧城市發展研究中心主任單志廣，復旦大學管理學院教授、博導，智慧城市研究中心主任凌鴻，以及前央視名嘴、智慧城市“新入局者”劉建宏的交流中，對新型智慧城市的發展趨勢和聯想未來在智慧城市佈局發表上述觀點。
在當天的論壇上，線上線下參會者也紛紛對智慧城市未來發展表達自己的觀點，討論熱烈，同時對聯想智慧城市建設中以人爲本的理念和佈局給予肯定和認可。
新型智慧城市的理念自提出以來，行業內對以人爲本、系統化思考城市智慧化發展規律形成共識，但智慧城市建設當前仍然存在不少問題，比如條塊分割、信息孤島、特色不明等，尤其是很多市民沒有獲得感。
在戴煒看來，從目前的現狀來看，智慧城市要滿足“人們對美好生活的追求”，真正實現以人爲本，提升民衆的獲得感、幸福感和安全感，還需要在理念上做出巨大的改變。
他指出，“智慧城市建設已經從強調技術轉向強調數據，下一步一定是強調服務。因此，聯想將自身定位爲新型智慧城市的運營服務商，以服務爲源頭進入智慧城市，搭建智慧城市的生態。”
聯想的服務主要聚焦三大價值的創造——首先是優政，就是使政務的管理優化、更加智慧，站在國家與社會的層面去考慮；第二是興業，服務城市中的產業，產業繁榮城市才能持續發展，自我進化；第三是惠民，智慧城市的最終目標是服務城市中的每一個人，讓人們感受城市的美好。
新型智慧城市建設成功的核心標誌在於，能夠更好地服務城市的管理者、服務城市的每一個居民。戴煒說，“聯想近兩年的實踐正是從服務的角度去看待和建設智慧城市，讓服務貫穿於全部場景。”
在論壇上，劉建宏總結認爲，智慧城市的核心是要讓每一個生活在城市中的人充分享受數字科技帶來的福祉，讓生活更加幸福美好。“說一千道一萬，智慧城市最終服務的是生活在城市裡的人，有溫度的服務纔是最好的產品。”他說。
如何通過在服務上發力滿足以人爲本的智慧城市建設要求？聯想推出了全新的智慧城市運營管理平臺3.0——城市智慧魔方，封裝人工智能、區塊鏈、雲計算、大數據技術等能力，通過調度服務資源、賦能生態，讓智慧城市生活更美好。
“城市智慧魔方源於聯想20年在服務信息化、智能化領域的積累，通過搭建城市服務平臺、城市運營平臺和城市雲管平臺，實現服務城市管理者和每個居民的初心。”戴煒說。
事實上，城市智慧魔方的推出來自於多年來聯想在智慧城市建設方面的積累。在國家級項目中，聯想建設了海南“文昌智城”、河北智慧香河以及北京延慶首批國家“互聯網+”智慧能源等國家戰略級的智慧城市建設項目。
同時，聚焦普惠民生，聯想打造了廈門智慧政務、深圳智慧交通、上海雪亮工程等城市級項目。其中，聯想建設的廈門“e政務”便民服務系統，爲羣衆節省了大量時間和辦事成本，十五分鐘辦完政務的常態讓居民生活體驗大幅提升。
“聯想不僅僅是做科技，更提供有溫度的服務。我們的價值理念就是從智能化服務出發，通過提供全週期智能化服務推動優政、興業、惠民，主線就是‘家國情懷’和‘普惠民生’。”戴煒表示。
從理念到實踐，聯想以服務爲源頭，正進入越來越多的智慧城市建設場景。在論壇上，專家對聯想在智慧城市領域的理念、探索都給予了肯定，希望聯想在中國智慧城市建設進程中帶來更多的解法和新氣象、新聯想空間。