徐玉青有溫度的服務 獲信賴

華銀桃園分行理財襄理徐玉青。圖／華銀提供

華南銀行一向積極因應主管機關政策，推動保障型商品，在桃園分行服務的理財襄理徐玉青，入行25年，一畢業就進入華銀服務，服務期間經歷存款、放款等部門，10年前更轉戰進入財富管理領域，積極瞭解客戶需求，用心運用人身保險商品，協助客戶規劃儲蓄、傳承，並搭配華銀的專業退休團隊協助與訓練支援，爲每位客戶做好最佳需求規劃。

徐玉青說，現在就是將客戶服務擺在第一位，藉由「有溫度的服務」傳遞專業的理財建議。也因爲耐心服務，長期經營之下，一步一步方能取得客戶信賴，深入瞭解客戶需求，安排周全的保險、理財規劃。由於華銀與各保險公司合作，提供壽險、健康險、年金等多元豐富的保險商品，因此，可針對不同客戶的屬性，量身訂做規劃，提供適當的保險商品，確保符合客戶保障需求。

她認爲，「以客爲尊」的服務理念，是要積極聆聽客戶需求，面對一般客戶、高價值客戶、中小企業主，不同的客戶都應該提供最完善、適合的服務，例如需要換匯、購置不動產、傳承等等，都可以藉由華銀的理專，加上背後強勁的團隊支持，共同協助客戶守住財富、創造財富，進而達到傳承的目標。

在健康及傷害險推動上，曾遇過一位中小企業主，單親家庭帶着二個小孩，其中一個小孩剛退伍，準備進入職場工作。當時，徐玉青建議，初進職場的保障很重要，因此提出先用小資金投保醫療及傷害險的方案。不料，投保後二個月，客戶小孩遭遇嚴重車禍，影響行爲能力，還好之前有投保醫療及傷害險，讓生活得到支持，更說明了及早規劃保障商品，才能更佳安心生活。

也因此，她堅持在工作過程中，持續協助客戶把風險降低，守住資產，也會定期協助客戶檢視保險保障，現在已經成爲客戶最信賴的夥伴。經歷過楊梅、桃園等地服務的她，現在有上百戶的客戶，由於優良的服務，口碑相傳下，許多企業主本身、配偶到小孩、媳婦等，全家都會尋求徐玉青的協助，透過華銀各單位、通路中心的配合下，落實爲客戶的風險把關，做出最好的規劃，持續努力提高客戶的信賴度，就是要讓華銀成爲客戶首選的理財銀行。