新壽宣示 打造視障友善金融環境

新光人壽與淡江大學視障資源中心合作，打造國內第一套「金融保險業者視障友善服務整體解決方案」，由新光人壽副總經理廖晨旭（左）、淡江大學視障資源中心執行秘書洪錫銘（右）進行簽約儀式。圖／新壽提供

新光人壽積極落實公平待客，致力打造多元族羣友善金融環境，善意對待高齡、身心障礙與年輕朋友等族羣。日前與淡江大學視障資源中心簽訂合作備忘錄，並計劃打造國內第一套「金融保險業者視障友善服務整體解決方案」，宣示年底之前，落實視障友善服務整體解決方案，提升視障者使用保險服務工具與環境。

爲降低視障朋友辦理金融業務時的不便，新壽積極與身心障礙團體進行交流，並與淡江大學視障資源中心合作，針對企業員工舉辦視障友善服務推廣教育訓練，利用換位思考，實際體驗視障者的生活及日常科技應用，進而感受視障者的需求，來提升服務視障者的專業知能。

同時，新光人壽也安排視障者親身參與並測試企業端各階段的金融服務流程，並根據實測意見回饋進行修正調整，致力打造客製化且可施行的視障友善服務，提供保戶平等便捷、友善有感的金融服務環境。

此外，據國發會推估，預計2025年臺灣每5人即有1人是長者、老年人口將超過20％，成爲「超高齡社會」。隨着臺灣老年人口的增加，新壽同步提升高齡友善環境，於全臺臨櫃業務導入「數位簽名板」，由櫃檯服務人員瞭解臨櫃客戶需求，並進而協助產出申請文件之影像檔案，透過數位螢幕提供文件放大、重點標示及數位簽署之功能，提升高齡者辦理金融業務的便利性，並落實綠色金融，實踐企業永續的經營理念。

新光人壽有鑑於年輕朋友因社會經驗不足，不知如何規劃自己保障需求的情況，進而購買到不適合的保險商品產生爭議。因此，自111年起與臺灣財經素養教育推廣協會合作，力推提升青少年金融理財素養，期藉由財經專家、業界師資的加入，拓展青少年的財經視野，協助孩子能應用金融理財知識與理解的內容，在不同的金融環境中做成有效的決策，以增進個人和社會的財務幸福，並促進經濟生活的參與。