小孩太高遭要求買「成人票」 法官護子狀告迪士尼
▲上海迪士尼樂開業兩年受到遊客青睞。(圖/上海迪士尼樂園提供)
上海迪士尼開業第一年就吸引超過1100萬人次,擠身全球十大遊樂園之一,但園方最近卻被遊客告上法院。原來,廣東一名家長日前帶着10歲的小孩到迪士尼遊玩,卻因爲小孩身高超過140公分被要求購買成人票。這名家長事後對比其他迪士尼樂園規定,發現只有上海迪士尼的兒童票採用「身高認定」,因此決定提出告訴,要求更改認定標準並退還門票差額。
據《新華社》報導,對上海迪士尼提告的家長是廣東高級人民法院法官劉德敏。今年1月他帶着小孩到上海迪士尼,事先在網路上購買499人民幣(約臺幣2324元)的親子套票,到了現場卻被工作人員要求補差額至「成人票」,理由是小孩的身高已經超過兒童票購票標準的140公分。與他同行的友人,只有9歲的孩子也因爲「超高」被要求購買成人票。
劉德敏當下雖補足差額,但事後查閱香港、東京、巴黎以及北美多地的迪士尼樂園兒童票標準,發現除了上海之外,其他的迪士尼樂園都以「年齡」作爲兒童票標準。
▲上海迪士尼用「身高」作爲兒童票購票標準。(圖/翻攝新華網)
例如,東京迪士尼樂園規定,4歲至11歲可購買兒童票;巴黎和香港迪士尼樂園規定,3歲至11歲購買兒童票,12歲以上購買全價票;美國加州和奧蘭多迪士尼樂園也以年齡爲標準,規定3歲至9歲可以購買兒童票。
報導指出,在劉德敏提告之後,曾有上海國際主題樂園有限公司工作人員主動聯繫他,對在未確定孩子身高的情況下要求他購買成人票的做法表示歉意,並提出願意退還他多付的票款,希望他接受和解並撤訴。
但劉德敏重申了他在起訴書裡的主張,希望上海迪士尼樂園「修改現行兒童票標準」,參照同在中國的香港迪士尼樂園,將兒童票標準定爲3歲~11歲,3歲以下兒童免票。如果對方接受他的條件,劉德敏才願意撤告,之後就未收到對方回覆。
上海市法學會未成年人法研究會副秘書長田相夏表示,兒童門票雖然看起來是「小錢」,但卻並非小事。根據多國聯合簽署的聯合國《兒童權利公約》,凡是牽涉兒童利益的事件,都應執行兒童利益最大化標準。
他強調,作爲在全球適用年齡標準購買門票的遊樂機構,迪士尼樂園在中國「單獨採用身高標準」首先違反了其行業慣例,有對中國兒童適用「不公平待遇」之嫌疑。
據瞭解,上海迪士尼樂園的節假日成人票爲575元(單位:人民幣,以下同),兒童票431元;平日成人票399元,兒童票299元。也就是說,兒童票在節假日可以優惠144元,平日優惠100元。換算下來,成人票與兒童票價差在臺幣670元至465元之間。
▲上海迪士尼「兒童票」認定標準引發熱議。(圖/翻攝自新華社)