咸寧市民政局局長“坐窗口、走流程、優服務”優化服務方式　提升服務效能

咸寧網訊　記者盛勇、通訊員杜珊報道：“這個材料可以直接上傳嗎？”“審覈需要多長時間？”“能不能改變文件錄入形式，更快完成遠程手續？”……1月2日上午9時，新年上班第一天。市民政局黨組書記、局長張志纔來到市民之家民政窗口，開展政務服務局長“坐窗口、走流程、優服務”活動。

在“高效辦成一件事”窗口，張志才以一位辦事羣衆的身份體驗了辦理社會救助“一件事”和社會團體負責人變更備案兩項民政服務事項，並就發現的問題，對窗口工作人員提出了再精減再優化、最大限度方便羣衆辦事的要求。

在民政婚姻登記窗口，張志才以一位窗口工作人員的身份接待了2025年第一對結婚登記的夫妻，併爲他們舉行了頒證儀式。在老年人優待證辦理窗口，張志才深入分析老年人辦證的情況。

通過“坐窗口、走流程、優服務”活動，張志才與相關業務辦理人員面對面交流，對發現的羣衆辦事堵點難點痛點問題進行分析，提出了在辦理社會救助事項過程中進一步優化居民家庭經濟狀況覈對流程；在辦理社會組織業務過程中提供代辦、幫辦服務，減輕羣衆提交材料負擔；做好婚姻登記場所安全保障、矛盾糾紛化解應急預案等要求，不斷優化辦事流程，持續提升服務效率，確保業務“高效辦理、限時辦結”，提升羣衆辦事滿意度。