希爾頓會員夜不歸宿遭扣款，是否侵權？｜宅男財經

【宅男財經｜律師面對面】近日，希爾頓酒店一會員爆料稱，他入住酒店後遭監控調查是否入住，因晚上未回房間睡覺被多收3000元差價。據悉，該酒店還要求會員承諾入住期間違規轉讓會員禮遇將支付500元/晚的差價費用。希爾頓酒店相關行爲是否侵權？

北京中銀律師事務所高級合夥人楊保全表示，房客與酒店之間建立的是一種合同關係，房客出錢、酒店提供房間，在特定時間內房客有充分的權利，只要不違法違規就沒有任何問題，交了錢但不願意住，這也是房客的權利。酒店以此爲由作處罰，沒有任何法律依據以及合同依據。

另外，酒店擅自使用監控錄像，美其名曰是爲了公平公正，爲了保護其他會員的權利，但也不能以這樣的理由侵犯房客的隱私權，否則就是違法。監控錄像在什麼情況能使用，什麼人能使用，這些都應該有基本規則。

針對酒店入住前要求房客簽署承諾書的情況，楊保全認爲，酒店的行爲完全是隻強調自身權利，卻完全沒有義務的霸王條款。在服務業競爭日趨激烈的時代，讓客戶有好的服務體驗是在競爭中拔得頭籌的重要體現，合法合規維護房客的正當權利更是服務業的重中之重，否則必將被市場淘汰。

(記者 董湘依 製作 餘坤航 宅男財經出品)