我見我思－主管的擔當決定企業發展的成敗

星宇董事長張國煒從臺灣飛往日本進行危機處理時，他告訴現場受困的民衆「他們（部屬）原本要我不用來，我說我一定要來…」，這不禁讓我想到以前某位主管曾說過的一段話：「我身爲一個局長的責任不就是要跟你們一起解決問題嗎？怎麼可能要你們自己去面對呢？」從許多企業實例中我們不難發現，若要組織成功、工作夥伴團結，老闆／主管的擔當絕對是最重要的關鍵，而這擔當，也很有可能影響後續企業或部門發展的成敗。

我們仔細回想身邊的案例，愛巧妙推卸責任、只顧向上管理、自己升官發財，不顧夥伴死活的主管，多半升職最快，但若不幸遇到麻煩的大事發生也總是死最快，爲什麼呢？因爲，在組織中，或許會有亮眼的明星，但要成就一番大事重要的就不會只是一顆星星，而是整個團隊！古今中外成功案例中，沒有團隊並肩作戰，是無法成就非凡的，因此，「信任」、「引導」、「激勵」、「擔當」這四大要素是身爲一個成功領頭羊重要的關鍵。

首先，一個好的主管要懂得信任夥伴。信任是團隊建立的基礎，主管要相信每個夥伴都有能力和潛力去完成工作，並讓他們在自己的崗位上充分發揮。對夥伴的信任不僅可以激發他們的積極性和創造力，並讓他們更有信心地面對挑戰。當然，這並不意味着完全放任夥伴，主管還需要給予一定的引導和支持，以幫助他們不斷提高自己的能力。

適度的引導絕對是讓團隊夥伴願意跟着你同時也能一起成長的要素。記得我剛開始當主管的時候，我常會想，這件事明明很簡單，我可以輕鬆做到，爲何你無法？後來有位董事長跟我分享，他說，如果每個人都跟你一樣強，他就坐你的位置就好了不是嗎？這時我才恍然大悟，透過好的引導與溝通，不僅能讓團隊更強，也因爲你在引導過程中增加與團隊的互動與學習，最後的成果往往比他們自己摸索更好、更有效率，同時也可以凝聚團隊對你的向心力。

再者，主管要具備激勵夥伴的能力，我在面試新進人員時總是會跟他們說，你的待遇不是我給你的，是你自己爭取來的；如果你覺得你表現很好，老闆沒有給你好的待遇，你可能就要趕緊思考，這地方是否可以繼續待；反之，老闆也會思考是否要留你的必要。當老闆開公司目的是爲了賺錢，夥伴來公司上班不也是！所以，適度的激勵夥伴，才能留住好人才。

而激勵夥伴不僅僅是通過物質獎勵，更重要的是給予他們精神上的支持和鼓舞。主管可以通過表揚夥伴的優點，讓他們感受到自己的努力得到了肯定；同時也要對夥伴的不足給予指正和鼓勵，讓他們能夠在失敗中吸取經驗並不斷進步。此外，主管還要關心夥伴的成長和發展，爲他們提供學習和晉升的機會，讓他們看到自己在公司的未來。

最後就是要勇於承擔責任，當公司遇到問題和危機時，主管要勇於站出來承擔責任，並帶領團隊夥伴共同面對挑戰。同時，人都一定會有錯，主管要敢於承認自己的錯誤，並從中吸取教訓，避免類似問題的再次發生。更重要的是，主管要能保護夥伴，避免他們受到不公平的待遇或過度的壓力。一個敢於承擔責任的主管會讓夥伴更加信任他，並願意跟隨他共度難關。

在激烈的市場競爭中，只有不斷創新和改進的企業才能立於不敗之地。主管要能夠把握市場趨勢，併爲公司制定合適的發展策略。此外，還要鼓勵團隊提出創新意見和建議，不僅要有讓夥伴適度犯錯的空間，也要營造一個開放、包容的氛圍，讓夥伴敢於嘗試和實現自己的創意。

身爲一個主管，要牢記「信任」、「引導」、「激勵」、「擔當」四大要素的重要性，並努力提升自己的領導能力；只有這樣，才能帶領夥伴團結一心，在不確定的市場環境中勇往直前，共創企業的美好未來。