未來三年閒魚要在20城開店 通過"線下"解決信任問題
（原標題：未來三年閒魚要在20城開店，線上線下結合能幫其“鹹魚翻身”嗎？）
記者 | 林北辰
圖片來源：圖蟲
12月1日，閒魚宣佈2020年品牌戰略升級計劃，推出“無憂購”、“會玩社區”、“新線下”三大業務。據阿里巴巴集團副總裁湯興（平疇）介紹，今年閒魚品牌升級的一切行動，都圍繞提升信任展開。
具體而言，無憂購由閒魚優品孵化而來，聚焦在3C數碼，是一套由服務商提供回收、鑑定服務，平臺把控質量關、客服關的服務體系；會玩社區是閒魚社區化、內容化的新嘗試；新線下則是閒魚的線下開店計劃，未來三年，閒魚計劃在20個城市建立閒魚基地，在50個以上城市鋪開閒魚小站，將閒魚集市推廣到30個城市。
作爲淘寶生態的一部分，閒魚是2014年脫胎於“淘寶二手”頻道的閒置流轉社區，2014年6月正式上線運行，目前用戶數超3億，是國內最大的長尾商品（包括二手、回收、翻新和租賃商品）C2C社區和交易市場，在線賣家超過3000萬。
在此之外，閒魚已是國內最大的二次元二級市場。目前，閒魚活躍着1400多萬二次元用戶，約有7500名涵蓋娃圈、模玩、Lolita、cosplay、國風等各細分領域的二次元認證玩家。 這組數據背後，代表的是二次元服裝及奢侈品在二級市場流通的需求。
湯興在接受界面新聞等媒體採訪時表示，閒魚上二次元商品退貨率只有普通商品一半，原因在於同好羣體們的互動可以減少二手交易中的摩擦，這在某種程度給了閒魚團隊提升市場口碑以靈感，線上信任度+線下會場的模式或許是解決二手市場信任問題的關鍵。
在湯興看來，“信任”是打開閒置經濟大大門的唯一鑰匙。此次三大業務的推出是閒魚團隊對於二手閒置市場信任關係的定位：只有在標品做好信任交易，在非標品做實信任關係，在線下做好信任場域，閒魚才能夠提升二手經濟的口碑，實現“鹹魚翻身”。
對阿里巴巴而言，閒魚是一款盈利產品。阿里巴巴2020年財報顯示，閒魚2020財年GMV超過2000億元，同比去年增長超過100%。閒魚的3億用戶，3000萬在線賣家數據，在國內的二手平臺中，還未有第二家二手平臺可以做到這個體量。
在阿里的長期規劃中，閒魚要做的是一款“生活方式”產品，淘寶、天貓總裁蔣凡此前就預測，三到五年後，閒魚很可能會像今天的淘寶一樣流行。但二手市場的信息透明性和交易安全性問題一直未能很好解決。
從此次新公佈的戰略佈局來看，閒魚希望通過“線下”的交易場景解決一部分信任問題，提升履約能力。在線上，閒魚則依託阿里生態中已建立起的信用體系，成爲更專業的平臺。
談到閒魚在淘寶生態中的定位，湯興坦言，不可能做成“第二個淘寶”。閒魚在商品結構上比淘寶、天貓更加寬泛和長尾，閒魚的人羣結構也比淘寶、天貓更加年輕，這樣的特性決定了閒魚的定位一定是立足於C2C模式，鼓勵更多私域流量運營、上線“指導價”功能是閒魚接下來重點佈局的方向。