網拍爭議／統整6大抓狂SOP 買家嘆：司法無用
▲8年來爭議不斷，不少買家歸納出曾姓業者近似SOP流程般的手法。（圖／記者楊佩琪翻攝）
引發2次團體訴訟，8年來至少與70名以上買家紛爭不斷的前「日必購」曾姓業者，到底爲何老是發生爭執？專訪買家，並根據買家們的資料，發現無論是代購時期，還是網購時期，似乎都有個SOP公式，成爲雙方衝突的引爆點。
有買家表示，曾姓業者似乎擁有不同「名字」，讓不少買家們誤認，落入爭議噩夢。2015年，有買家對曾姓業者提告違反「個人資料保護法」，根據判決內容，曾姓業者將一名陳姓買家的個資挪爲己用，提供給另一名買家，最後曾姓業者被判拘役20天，得易科罰金。
其中一名買家回憶，匯款前曾姓業者都很客氣，匯款後開始拖延貨品，短則幾星期，長則半年，當買家開始追問，曾男便嫌買家是「奧客」或是出現各種理由，不少人就是因此才與曾男爆發激烈口角。有時曾男會立即退款，有時非得到報了案、提了告，才「趕在開庭前」退款，或由律師以退款當和解條件，大多還是分期退款。
買家感嘆，許多人因爲怕麻煩不想跑法院，拿到退款便答應和解、不了了之，有的人堅持告到底，最後卻因曾姓業者堅稱「我只是代購的，我也是受害人」、「我已經退款了！」等理由，結果不起訴處分，讓買家們深感「司法真的令人失望。」
▲從買賣雙方的對話紀錄截圖，發現曾姓業者經常勾錯支付連，重開賣場，要求買家重新下標，說是要省運費。（圖／記者楊佩琪翻攝）
實際訪談買家，統整出曾姓業者令買家們「火氣大」6種原因。由於曾男曾經營代購業務，過程與現今的網購業務稍有不同，但其實大同小異。
例如徐姓機長在今年8月，向曾男買了超級任天堂主機。下標後，曾男突然要求取消交易、不要匯款，會另開45元賣場，因爲他不小心勾選到「支付連」。而記者追蹤調查時發現，幾乎所有買家都遇到相同狀況，理由是想省運費，但也大多從此時，曾男轉以用Line或「悄悄話」和買家聯繫。
另外，有買家發現，向曾男下標買貨，詢問能否分期付款，曾男卻嫌他是「來亂的」，但隨後自己提出「今日能完成交易的話4000元含運給你」、「今日能完成交易的話2500含運給你」，瞬間降價砍半。買家質疑價格可以這樣隨便喊嗎？有的貨品說是在日本，恐怕連運費都不夠，曾男不就賠本做生意？
有實物照卻沒現貨 都是朋友託售
分析幾乎讓所有買家抓狂的關鍵，發現明明有實物照，下標後變成貨品在外地，或是「朋友託售」。一名買家在今年，向曾男購買「全新任天堂皮卡丘主機」，曾男附上了實物照，買家下標前，曾男突然表示「商品是朋友託售在新竹」、「所以直接郵局寄出」。
還有買家在遲遲收不到貨後追問，曾男才說出「朋友在當兵，(貨)今日下午到臺北，我請他自己寄貨到付款。」讓買家們質疑，這託售的朋友到底是誰？到底有沒有「朋友」這個人？
▲只要買家有疑慮，曾男便要求取消交易，甚至與買家爆粗話。（圖／記者楊佩琪翻攝）
買家發問被當「奧客」 要求取消交易還爆粗口
雖然曾男的拍賣網頁上有實物照片，但像是徐姓機長要求多拍實物照，曾男卻回答「大哥！你動機不單純啦！」、「麻煩取消交易好嗎？」根據對話截圖，曾男還爆粗口「要不要我露鳥照也拍給你。」、「你媽是XX也不是這樣吧！」
還有買家想在下標前，問清楚能否加購其他商品，曾男卻回了句「你應該是那XXX的朋友吧！要來亂就免了！」，另有買家要求能否交換資料，互相保證誠信，也被當作「奧客」、「要不要連身分證也給你！」。都讓買家們質疑曾男根本沒貨，更質疑曾男心虛刻意隱瞞糾紛纏身的真實身分。
▲統整不少買家與曾男的對話資料，貨品通常要不在外地，要不就是當兵的朋友託售。（圖／記者楊佩琪翻攝）
訂下到貨日 因故一再延期 「有貨」變「託售」變「代購」
買家們表示，其實最主要的爭議不是匯款前，而是匯款後貨品一拖再拖，永遠沒到。從買賣雙方對話紀錄發現，一開始曾男皆會訂下「一定會到貨」日期，也從此開始雙方爭執的噩夢。
曾姓業者在「日必購」時期，有買家好不容易要到寄貨單號，向貨運公司求證卻發現單號根本是假的。也有買家錄下與曾男的電話內容，向曾男要了宅配單號籍資料，打去宅配公司，卻聽到根本沒有這樣貨品，再度打電話詢問曾男，曾男卻突然掛上電話，從此不見蹤影。事件鬧上新聞版面。
一名L買家在下標前，曾男向他保證「明天星期四寄出....我們捉五天到貨」，但，L買家最後還是沒拿到貨品。另一名A買家說，4天前曾男說貨品寄出了，4天后沒到貨，曾男卻說是買家沒收，因爲貨品「昨天都送了！」明明4天前說寄了，結果昨天才寄。幾天後，買家再度追問，曾男卻迴應「老大，還是我先退(錢)你。」因爲又是朋友託售，最後錢是退了，曾男卻給了買家「負評」，指控是買家先要求退款。
B買家回憶，曾男表示貨品已寄出「請在週二或週三等待郵寄包裹」，但時間到了還是沒貨。8天后，曾男告知「其實是朋友用代購的方式幫忙訂貨....目前日本方面大缺貨，可以先退款。」直到10月初，買家還是沒收到，而過程中，不是郵局沒營業，就是朋友忘記貨件號碼，最後變成朋友拖延，害他卡在朋友和客戶間很爲難。
▲買家發現，曾男常以「ATM轉帳超過上限」爲由，延期退款。（圖／記者楊佩琪翻攝）
延期退款 理由「超過ATM每日交易上限」
既然貨品遲遲拿不到，買家幾乎都會要求退款。但有買家遇到退款少了1000元，曾男解釋「因爲卡片於當天轉帳繳費金額已超過上限」，於是又多了1天才完成全額退款。最後這名買家得到「負評」。同樣情形，有買家在曾男「日必購」時期也遇到過。
買家們表示，就是因爲交易過程總被一拖再拖，最後耐心用光，纔會與曾男爆發口角，無論說什麼都會被回嗆，例如「詐欺有那麼容易成立喔！我跟你講，四、五個全部都被我告誣告了！我光拿誣告的錢，已經拿了200多萬了啦！你來呀！來告我呀！」。甚至爆粗口，或是亮出已經找律師找警察了、準備提告了、法院見等等字眼。
因此越來越多買家投訴媒體，也真的提告進了法院，不過面對各方質疑，曾男說法大致意思都是「店家會莫名其妙去罵客人嗎？一定是客人激怒店家，讓店家忍無可忍。」
只是，多數買家也坦承，實在受不了天天跑法院，又怕萬一官司打輸了被反咬，還便宜了曾男拿到賠償，最後幾乎都以「撤告」、「和解」收場。這次有買家實在忍無可忍，堅持一定告到底，替自己討回公道，也希望杜絕再有人受害。
▲目前日必購官網已不存在，曾男轉戰拍賣網站（圖／記者楊佩琪翻攝）