UUPON調查：四成民衆搞不懂純網銀

（UUPON「銀行金融服務調查」，民衆對純網路銀行知曉度。 圖／UUPON提供）

純網路銀行來勢洶洶，擁有全臺近400萬會員大數據的UUPON調查發現，所謂純網銀造成「金融圈鮎魚效應」，可能還是言之過早。

今年7月，金管會覈准包括「將來銀行」、「樂天銀行」、「LINE Bank」三家純網路銀行設立，並將在明年營運。不少專家預言，透過純網銀三雄進場，激發市場弱者改變的「鮎魚效應」即將發生。

不過，UUPON針對全臺1萬名會員的「銀行金融服務調查」，數據發現，還有四成多民衆根本搞不懂什麼是「純網路銀行」，國家隊「將來銀行」，也有超過七成的受訪者表示「完全不知道」。

即便受到主管機關及專業人士關注，但對於一般消費大衆而言，「純網路銀行」仍然是個相對陌生的產業；尤其是與「傳統銀行提供的行動銀行服務」、「網路銀行帳戶」相較，又該如何讓大衆理解，這些新興金融產業彼此間的不同。UUPON調查點出，臺灣純網銀在規劃未來市場版圖前，得先改善消費者對於「品牌理解」的問題。

此外，UUPON「銀行金融服務消費調查」結果顯示，高達六成的消費者，有使用「數位銀行帳戶」的經驗，更以「臺新Richart」、「國泰KOKO」、「王道銀行O-Bank」分別居於前三名。

當問到受訪者在申辦銀行金融服務時，所優先考慮的條件，「提供更多據點位置」的功能，已經不再是唯一標準，超過五成的受訪者認爲，「提供便捷的行動服務」，纔是最重要的。進一步詢問「純網路銀行應具備所哪些優點」時，更有超過六成的受訪者，還是選擇「像是行動銀行、數位銀行所能提供的便捷服務」。

雖然「純網路銀行」能提供超越行動銀行、數位銀行等更新穎的金融整合服務，但包括「結合多元消費通路」、「完善理財規劃」等選項，卻僅僅只有不到三成受訪者重視。在既有行動、數位銀行服務的便捷門檻下，純網銀雖然握有最大的獨家優勢，卻無法引起消費者更多興趣；在期待純網銀掀動金融市場戰前，還得先釐清「消費者對於其品牌定位」的接受程度。

關於銀行提供的各項金融服務，超過七成的民衆都有使用信用卡，更有半數受訪者表示，持卡數高達3～5張。此外，擁有10張以上信用卡的重度使用者，也佔了超過一成的比例。