同心護“粵” 中國太保全力戰“疫”出實招

5月下旬，廣東廣州、佛山等地相繼出現本地新增新冠肺炎確診病例和無症狀感染者。中國太保產壽險廣東、深圳當地分支機構迅速應對，制定疫情時期機構網點營業要求，加強自身防疫，做好經營場所人員健康監測、場地消毒管理等疫情防控工作，同時圍繞產品創新、智慧服務及公益項目，出實招、辦實事，全力戰疫護“粵”。

據瞭解，今年以來，中國太保產險廣東分公司積極參與社會疫情防治工作，爲53家企業提供防疫類風險保障超10億元；羣衆接種疫苗提供風險保障超51.61億元，保障人數超8500人。面對新一輪本土疫情，中國太保壽險廣東分公司快速優化產品體系，推出“護身福保險保障計劃”及“抗疫保（疫苗險）保障計劃”，推出至今累計爲57.46萬客戶送去保障，風險保額達到574.6億元。升級在售產品，針對在售的60款產品擴展新冠責任或延長保障期限，疫情期間爲304萬客戶提供了新冠擴展責任。

受訪者供圖

此外，中國太保充分發揮服務渠道線上線下一體化優勢，快捷響應、敏捷迭代系列線上服務工具，加速全流程線上服務應用。中國太保壽險廣東分公司在全轄鋪開雲櫃面、慧保全在線服務工具，通過雲端視頻、官微、APP、移動保全等多種電子化服務平臺，累計完成服務件數150餘萬件。上線“智雲保”系統，客戶可通過人臉識別認證後自主完成投保，打破時間地域限制，減少人爲接觸風險、保證客戶權益不受疫情影響，疫情期間爲17萬客戶提供數字化投保服務。

同時，中國太保積極推行移動端自助理賠服務工具太e賠、醫療數據交互等科技賦能工具，加強線上業務支持，提供便捷的遠程理賠服務，同時簡化理賠程序，針對購買了公司醫療險產品並被確診新型冠狀病毒肺炎的客戶，踐行“五項取消限制”承諾，開通理賠快速服務綠色通道，主動預付理賠款，滿足客戶需求。

在做好自身防疫和本職工作的同時，中國太保廣東產、壽分支機構第一時間參與到疫情防控中，用行動深入踐行“我爲羣衆辦實事”。

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中國太保壽險廣東分公司主動聯繫天河區金田社區，結合廣東近期大規模“龍舟雨”汛期情況，捐贈一批帳篷、充電寶、驅蚊液、雨衣/雨傘、礦泉水、八寶粥等物資，助力改善社區一線防控人員工作環境，守護安全；積極組織下轄佛山、中山等分支機構，組建多支志願者隊伍，開展醫療支持、社區服務排查、全員核酸檢測等志願服務。此外主動參與志願服務，向重點街道捐贈防疫補給物資，向屬地街道的1000名核酸檢測醫護人員及疾控人員提供人均20萬元保額專屬風險保障，共抗疫情，奉獻愛心。

風雨同舟，同心護“粵”。中國太保相關負責人表示，中國太保將密切關注疫情防控形勢，與各級政府、社會各界共同加強防疫工作，爲打贏廣東疫情防控和安全防護硬仗貢獻更多力量。