臺新銀 暖心客服橫掃九獎

臺新銀行勇奪《國家品牌玉山獎》九大獎,再以「最有溫度的數位客服中心」專案榮獲「最佳人氣品牌類全國首獎」。圖/臺新銀行提供

第20屆《國家品牌玉山獎》臺新銀行以優異的產品創新能力與數位金融表現,勇奪最佳產品獎、最佳人氣品牌獎共九項大獎。

臺新銀客服團隊導入智能化的客服系統,以數位學習方式培訓客服專員,成功提升整體服務品質以及滿意度,再奪下典禮最大獎之一的最佳人氣品牌類全國首獎,彰顯積極解決客戶問題,滿足客戶各種需求的努力,備受肯定。

法人金融方面,臺新銀秉持「認真讓美好永續」的精神,全力支持政府推動綠色永續授信,爲中小企業量身打造「綠客貸」,聚焦綠色科技及循環經濟產業,搭配業界首創「SME綠色金融服務平臺」,爲中小企業提供堅實後盾並得以快速取得資金。

個人金融部份,臺新也將數位金融創新發揮最大效益,推出7年的數位銀行品牌「Richart」深獲民衆喜愛,更成爲臺灣市佔第一的數位帳戶,開戶數突破300萬戶,今年與電支、交通、證券等產業合作,讓功能更多元。同時與VISA升級「臺新易匯通小額跨境匯款服務」,民衆可透過臺新行動銀行app直接匯款至指定海外銀行帳戶,享受更具競爭力手續費優惠。

臺新銀積極升級信用卡服務,這次獲獎的「卡號速取」功能,核卡當天民衆可即時收到信用卡卡號,無需等待物流寄送實體卡即可進行非實體過卡交易(行動支付、國際Pay與網購等),上線半年正式突破10萬用戶。

臺新銀財富管理服務連年得獎,已七連霸國家品牌玉山獎,始終秉持「認真、專業、懂您」的精神服務客戶,打造全方位最貼心的財富管理服務,深獲評審肯定。

除獲國家品牌玉山獎九項大獎外,臺新銀今年也奪下多項海外大獎,包含全球金融(Global Finance)頒發「亞太最佳開放銀行獎」、亞元雜誌(Asiamoney)頒發「臺灣最佳高資產客羣服務銀行」、國際數據資訊(IDC)頒發「臺灣產業生態創新獎」、富比世(Forbes)入選爲「全球最佳銀行」等獎項。