臺日奧客差在哪?日本人:臺人愛公開罵、po網報復店家

奧客示意圖。(圖/達志/示意圖)

旅遊中心綜合報導

臺灣奧客各種誇張行爲時有所聞,但綜合來說,特徵是什麼?在臺日本人「色色的日本人的歐吉桑」就在臉書專頁分析臺灣與日本的奧客差異,他指出,臺灣奧客只要自己的邏輯不能接受,就絕對反對店家規則,且喜歡在臉書等大規模羣組公開罵店家,甚至上網po文報復店家,是和日本最不同的地方

色色的日本人的歐吉桑指出,臺灣與日本奧客最不同的是邏輯,日本奧客特性是愛曲解店家的遊戲規則,從店家的規則中找出突破口,只要沒有規定也沒有法律,就代表可以做,再以此主張自己的合理性,所以日本的店家爲了避免這種事情,會事先準備非常清楚的遊戲規則,因此他認爲,處理這樣的奧客並不難,只要和客人解釋合理的邏輯,對方就能理解。

但臺灣奧客卻喜歡使用「自己的邏輯」攻擊店家,即使店家已經寫明規則,只要自己的邏輯無法接受,就絕對反對店家的遊戲規則,例如想辦理退貨因沒有收據被拒絕時,臺灣奧客就會開始發脾氣,甚至要求公開道歉,因爲他們自己的想法是「退貨不需要收據」。

此外,色色的日本人的歐吉桑更舉出3點臺灣奧客最棘手理由,包括臺灣奧客喜歡在自己的FB,或大規模的羣組公開罵讓他不高興的店,即日真相不一定是正確的,但臺灣奧客會將自己演得是最可憐的被害者;此外,臺灣奧客也會拜託很多人報復店家,例如鼓勵大家針對那間店家在臉書或是Google寫下不好的評價;同時臺灣奧客也沒在介意公開別人的隱私,會將店家的照片影片全部公開在網路上,「因爲臺灣人民族性面子,只要認爲自己的面子被損害了,就變身成奧客」,同時認爲臺灣政府應該好好思考對應奧客的對策比較好,因爲「奧客是國家之癌」。