颱風天取貨 陳耀訓挨轟漠視安全

陳耀訓蛋黃酥最近因凱米颱風爆出取貨爭議。圖爲世界面包大賽冠軍陳耀訓。（本報資料照片）

開賣不到1分鐘就被搶購一空的「陳耀訓蛋黃酥」，近日因凱米強臺來襲，民衆詢問取貨日碰上臺風天怎麼辦，門市卻說「颱風天也不是我們的問題」，不讓消費者取消及改天再領，大批民衆痛批仗著名氣要大家冒險取貨，這輩子不會再吃了。臺北市簡任消保官龔千雅25日重話炮轟業者，等同要求消費者拿生命、身體和颱風對賭，若消費者訂單遭取消，可向各縣市政府提出消費爭議申訴。

陳耀訓招牌紅土蛋黃酥受饕客吹捧，甚至被稱爲「蛋黃酥界愛馬仕」，販售還動用售票系統讓民衆搶購，常開賣不到1分鐘即搶售一空，且限制1人只能買5盒，先前遭大批黃牛購買後再以高價拋售，爭議不斷，甚至引起北市消保官關注，提醒民衆不要在社羣平臺及通訊軟體非官方販售通路購買，以免商品出問題，無法退貨、退款，也找不到負責人員處理。

不料，最近因凱米颱風又爆出取貨爭議，「陳耀訓‧麪包埠Yoshi Bakery」23日在臉書粉專發文表示，颱風近逼，門市正常營業提供取貨服務，現場也會販售麪包，若考量安全因素，無法當日來取貨，會將商品常溫保留至隔天下午4時，由於QR碼隔日已經無法使用，需提供完整訂單編號、訂購者姓名、訂購者電話作爲覈對。

不過，基北北桃24日、25日都停班停課，風雨不斷，訂購陳耀訓蛋黃酥的民衆詢問客服，因取貨日碰到凱米颱風攪局，能否取消或改天再領？客服人員卻以「颱風天不是我們的問題」回絕，民衆只好冒大風大雨取貨。

民衆爲此在網路發文抱怨後，不少網友痛批，「這家店無視颱風人民安全，真的是賣的很大牌」，也有網友不滿說，平常賺了多少錢？竟然連這一點損失都不願意承擔，「陳耀訓真的超瘋，仗著名氣要大家出門取貨，這輩子不會再吃了！」

龔千雅表示，消費者若因颱風因素，擔憂人身安全而無法如期前往取貨，屬不可歸責於消費者的情形，業者自訂「若隔日仍未取貨，視同放棄。」等同要求消費者拿生命、身體與颱風對賭，未考量消費者人身安全。

龔千雅呼籲，業者應提供彈性替代方案，例如開放全額退費、代爲保管蛋黃酥於颱風離開後再前往取貨，有彈性的取貨方案提供消費者選擇，維護消費者生命身體安全。她也提醒消費者，若因颱風來襲沒有如期取貨而訂單遭取消，可向各縣市政府提出消費爭議申訴，維護自身權益。