陳耀訓拒改單!消保官:颱風不可歸責消費者 不宜自訂「未取貨視同放棄」

▲陳耀訓蛋黃酥遇颱風假卻不給改單,引發民衆怒火。(圖/翻攝自Facebook/陳耀訓·麪包埠Yoshi Bakery)

記者袁茵/臺北報導

號稱「蛋黃酥界愛馬仕」的陳耀訓被大批饕客追捧,經常開賣1分鐘完售,但有網友發文指控,取貨日撞上臺風天,結果陳耀訓竟不準取消或更改訂單,客服甚至稱「颱風天也不是我們的問題」,使民衆冒雨取貨。對此,臺北市簡任消保官龔千雅迴應,颱風屬不可歸責於消費者情形,不宜自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」。

針對陳耀訓蛋黃酥24日讓民衆冒雨危險取貨,甚至稱保留至25日下午4時前領取,若未取貨視同放棄,然而基北北桃25日又遇上停班停課一事,臺北市簡任消保官龔千雅迴應,截至24日晚間8時,臺北市目前接獲1件消費者申訴。

龔千雅指出,消費者若因颱風因素擔憂人身安全,進而無法如期前往取貨,既屬不可歸責於消費者情形,建議業者可彈性提供代爲保管蛋黃酥方案,供消費者選擇於颱風離開後再前往取貨,不宜自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」。

網友在Threads發文直呼,「陳耀訓真的超瘋!不準取消或更改訂單,仗著名氣要大家出門取貨!致電客服還回我颱風天也不是他們的問題,超傻眼...我這輩子是不會再吃了。」並表示好在自己訂的已轉讓釋出,「我真的不想颱風天還要在外面排隊。」

而「陳耀訓·麪包埠Yoshi Bakery」粉專23日也公告,24日正常營業,除了提供取貨服務,現場也會販售麪包,「若考量安全因素,無法當日來取貨,我們會將商品常溫保留至隔天(僅至16:00)。由於QR碼隔日已經無法使用,需提供完整訂單編號、訂購者姓名、訂購者電話作爲覈對。」