手機消費紀錄、GPS持續被監控？會計師：製造商有這個能力

▲多功能的智慧手機卻可能是大企業蒐集大數據的好利器。（圖／記者洪聖壹攝）記者林昱均／臺北報導你的手機也被綁架了嗎？會計師謝昀澤指出，目前安卓系統授權給手機制造商其系統封包，因此手機制造商等於掌握了這支手機的所有功能，「製造商有這個能力去監視你的網路使用行爲、消費習慣，至於會不會做就不一定了。」

現今社會面臨數位變革趨勢，包括大數據、雲服務、社羣以及人工智能正蓬勃發展，不過數年前美國情報員史諾登揭露美國政府要求Google、Facebook等企業合作執行其「棱鏡」計劃的網路監控部分，也讓外界對於科技的使用隱私抱持疑慮。

KPMG安侯建業執行副總經理謝昀澤認爲，未來大數據的分析除了蒐集的資訊增加，另一個重點是客戶需求。他進一步說明，美國麥當勞曾針對購買奶昔的客戶做分析，發現上午購買者多爲貨車、卡車司機，下午購買者則多爲父母帶子女。

從需求層面而言，謝昀澤指出，貨車司機是因爲中午得開車、先求填飽肚子，但又要提振精神，因此麥當勞上午賣的奶昔爲特大杯並添加部分水果以提神；至於下午的親子購買方需求則是子女嘴饞、但父母又擔心其健康問題，因此下午賣的奶昔爲小杯裝、並強調沒有化學添加物。

不過，到了數位時代，謝昀澤表示如今需求分析是靠着監控各用戶的使用狀況，如消費紀錄、行動支付地點、網路足跡等。他指出，曾有外國的健保署研擬與業者合作、推出保健新科技，以做到智慧健檢機器人，但卻被人權團體抗議，因爲其製造商恐怕會掌握所有病患的病歷，也就是敏感個資。

謝昀澤認爲，目前大數據應用帶給企業巨大的效益，但也使得企業更積極從不同面向去搜集資料併兼顧客戶隱私，例如蘋果公司喊出了「我們從你搜集了資料、但不是針對你」的口號，也就是從使用者行爲蒐集資料，但強調是以不同羣衆做分析，例如學生族、單身族…等。他也強調，未來各企業可能以此方向爲模板。▼KPMG安侯建業執行副總經理謝昀澤。（圖／記者林昱均攝）