首兒所互聯網診療服務升級 醫生有了“雲診室”

“在網上就能複診取藥，太方便了，以後就不用費時費力往北京跑了。” 日前，家住山西的何先生第一次體驗互聯網診療，在完成線上繳費後，3天內快遞員將把藥品和發票送到他的家中。

早在今年6月1日，首都兒科研究所附屬兒童醫院在微信小程序“首都兒科研究所附屬兒童醫院+”上開通了“線上複診、處方開具、送藥到家”的一站式互聯網診療服務。近日，首兒所在微信小程序的基礎上新增了“京醫通”微信平臺的“遠程視頻複診”功能，將接診科室擴充到21個，設立專門的互聯網醫療中心“雲診室”，完成了互聯網診療的醫療服務渠道、供給和形式的二次“升級”。

何先生的孩子患有川崎病，曾在首兒所心血管內科住院治療，出院後要繼續服藥3個月以上，定期回醫院複查。眼看藥快“見底”了，卻沒有掛上號，何先生心急如焚，直接坐火車來到北京。在初檢護士的提醒下，他打開“京醫通”平臺，不到一分鐘就掛到了當天下午心血管內科“遠程視頻複診”的第1號。

“您好！我想開阿司匹林泡騰片和芪冬顆粒，可以開嗎？”下午13:00，心血管內科副主任醫師叢曉輝剛登陸診療系統，就看到有家長上線提問，在瞭解到孩子的恢復情況、查看了住院病歷後，開具了線上處方，並詳細說明了服藥方法。細心的叢曉輝在結束診療前，再一次跟家長確認，“家長，您重複一下兩種藥的用量？”“阿司匹林是一次吃四分之三片，芪冬顆粒是1次1袋，1天3次。”“沒錯，您再覈對一下藥方，要是沒有問題，就可以交費了。”用提問的方式幫助家長記牢注意事項，是叢曉輝的看診習慣，她認爲“互聯網診療的特點是方便快捷，但對醫生來說，不能圖‘快’，要圖‘穩’，要保證和線下門診一樣的醫療質量，甚至還要更高。”

在診療過程中叢曉輝得知，何先生本人就在醫院，與她只有“一牆之隔”。她表示，在一定程度上，互聯網診療“打破”了醫院的圍牆，讓醫生的服務範圍外延，爲更多的患者服務。“比如心律失常、高血壓等慢性疾病的孩子，服藥時間短則幾月、長則幾年，通過互聯網診療就可以實現複診取藥，免除了外省市患者的奔波之苦，減輕了經濟負擔。”

據統計，首兒所互聯網診療開通3個月來，共接診患者1532人次，其中皮膚科、內分泌科、變態反應科、保健科、神經內科的接診量最高，47%的患者完成了取藥環節，每天接診患者從個位數增長到近百人。

門診部主任牟京輝表示，就診人數明顯增長主要有兩個原因：一是對互聯網診療的不斷“升級”，包括在“京醫通”平臺上開通“遠程視頻複診”功能，增加了診療渠道，目前“京醫通”掛號人數的佔比已經達到88%；接診專業擴充到21個，每天提供560個號源；在門診樓設立互聯網醫療中心的“雲診室”，共有14個診位，與以往醫生手持平板電腦利用門診間隙完成網上診療相比，專門的診區避免了“上下兩頭看”的情況，可以讓醫生集中精力，提高工作效率，減少醫療差錯，同時也能提升患者的就醫感受；二是患者和醫生都在逐漸適應和接受這種新的診療模式，尤其是患者體會到便利後，可能會改變就醫行爲習慣。

“作爲互聯網醫療的技術支撐部門，我們要既滿足患者和醫務人員的需求，還要勇於探索和應用新技術，並且保障系統的穩定和安全。”信息中心副主任郭琳琳表示，爲了方便醫生在線接診，引入了互聯網診療專用醫生工作站，並使用43寸曲面顯示屏，可同時展示內外網雙系統，避免了醫生使用兩個終端進行接診的困擾。“目前的互聯網診療剛剛起步，還有很多不完善的地方和很大的拓展空間，下一步我們將開發線上開具檢查檢驗申請單和費用支付功能，按照國家相關政策，實現醫保卡脫卡結算。”（文/池楊 攝/袁超）