什麼是社交電商

公衆號《胡猛夫》，愛運營，愛分享，分享運營幹貨

什麼是社交電商？

胡猛夫

你在社交平臺上買過東西嗎？其實基於社交關係的線上交易行爲，都算社交電商，種類很多：

比如，

微商平臺，

微信公衆號鏈接的商城等，

直播等，

相比傳統電商，社交電商人、貨、場有何變化？

零售，逃不開人、貨、場3個維度。在我看來，社交電商這3個維度都是去中心化的。

先說「人」的去中心化。主要表現在人羣碎片化和小衆崛起。

過去，大家的偶像或意見領袖大多是明星，很難與之互動。而現在的社交電商，KOL已經去中心化。一個練散打的人、一個街頭釣魚的人，都有可能成爲KOL。

消費者也在變，變得越來越有個性。70後互聯網用戶，看資訊、查天氣預報；80後有了即時通訊類要求，也就是社交，BBS、QQ、微信、陌陌、微博；90後加入個人興趣，如貼吧、B站、毒App、KEEP、悅跑圈，都是一個一個打上標籤的、有性格的人羣。

再說「場」。具象地說，場就是渠道，是成交場景。

除了線下門店以外，目前正在起盤或已經起來的社交電商非常多，其基於社交關係，中心化屬性弱。而且，我不認爲KOL會被收編。去中心化的下一步並不是中心化。總結來說，人、貨、場，都在去中心化，降低廣告支出成本，把更多的利潤讓利給品牌的消費者。

明天，社交電商長什麼樣？

那麼，社交電商裡，什麼還能夠中心化？存在幾種可能。

社交電商SAAS服務

大V們並非都有技術團隊，不一定做得出滿足其需求的交易平臺或工具。如果有技術方做一個雲端SAAS服務，還是能有一定規模效應的。現在已經有專門的社交電商服務商來提供這種服務。我認爲，這一塊在未來很有可能會中心化，因爲技術越好，願意用這個平臺的人就越多。

供應體系會出現中心化的平臺

這個供應平臺，會有中國最好的供應鏈裡各式各樣的產品。它可能連接100個APP、5000個KOL，讓用戶做產品選擇，也可能有定製化推送功能，比如美妝類博主可以給用戶推美妝類差異化新品等等。

另外，如果技術端和供應鏈端能夠合併，當然最好，相當於一個前臺賣貨、後臺選產品的中心化的整體托盤服務商。

至於最頂層，也許是由區塊鏈技術，構建整個平臺的信用體系。

再說說對社交電商幾個有意思的解讀。

社交電商會改變傳統的僱傭關係

社交電商從業者是什麼樣的人？首先，必須有大量時間；其次，TA強烈渴望成功或財富，但現實很骨感，因爲各種原因沒法實現願望。換句話說，這個人羣通常是二三四五線公司基層職員，或沒有正式工作的人。

而社交電商不需要很強的專業能力，只要願意做，且路子是對的，又拿得到好產品，TA就有可能做成。

於是，可能出現這種情況：司機給老闆開車，一個月掙3千；而他自己做社交電商，一個月掙1萬，那老闆如果讓司機不開心了，可能第二天他就不幹了。這樣一來，傳統僱主和僱員間的關係就變了。

當前，社交電商在中國的一個重要作用，是解決失業問題、提高社會穩定性

社交電商沒有時間窗口

從投資角度來講，這不是一波需要在半年之內佈局好，否則風口就過了的浪潮。

社交電商是以人爲紐帶的，頭部人羣很難被「捏」到一起。所以「鐵打的營盤流水的兵」，只不過這裡的「營盤」是人，是大V、小V。這一點很像影視公司和簽約藝人的關係，流量、票房是跟着藝人走的，公司就是個殼兒。

所以我認爲，不管是做社交電商，還是投資社交電商，關鍵都在人，本質上沒有時間窗口期。只要找到對的人，即便競爭對手已經跑出來了，你還是有機會。

04 |爲什麼說社交電商有先進的底層邏輯？

特別想說一點：對新鮮的、不熟悉的東西，人都會恐懼。

2000年初的淘寶，在大家印象裡就是一個賣假貨的地方，人們口誅筆伐，工商總局也在查。早期人們diss淘寶，後來diss拼多多，微商、社交電商也難逃被diss的命運。而實際上，它們都發展得越來越好。

在對新事物的觀察期裡，大部分人是有失公允的，因爲參照系本就不同。

用百貨商場裡的產品品質，去要求一個新渠道里流通的產品，是不公平的，因爲兩者滿足的是差異化需求。如果滿足的是相同人的相同需求，後者就不應該存在，不是嗎？

往深了說，渠道的本質，是解決產品從銷售方到消費者手裡的過程。在這個過程中，消費者對渠道有兩個要求：

越省時間越好；

性價比越高越好。沒有人希望用更貴的價格買相同品質的商品，不管有錢沒錢。

再看渠道演化史。

從供銷社，到百貨大樓，到超市，到便利店，整個線下體系，離我們家門口越來越近。離家越近的，越是日常消費類東西，產品數量不會太多；離家3公里的大商超，面積大、產品數量多、價格便宜，有點像量販式，可能一週去一次。

線上也一樣。淘系、京東這種綜合類電商，就像超市一樣，產品特別豐富，但它浪費時間——你一定會去翻看評論區，看好評、差評，還要篩選掉鍵盤俠、假評論等干擾項；

而品質電商或精選電商，其邏輯正是減少購買決策的時間成本。這些平臺的產品經過嚴格篩選，比如小米有品，讓你能「閉着眼睛買」；

社交電商呢，你拿到的是一個一個你信任的人推薦給你的產品，這份信任不是基於產品，而是基於個人信譽做保證，「產品如果出了問題，你賣給我的，我就找你。」認同產品之前先認同人，這也是銷售上會用到的「客情關係」。

另外，據我瞭解，目前做的比較好的社交電商平臺，他們的定倍率其實沒那麼高，不像早期的微商業態，動輒就5-10倍以上。他們希望產品保持高性價比，並不追求不合理的高利潤。社交電商模式簡捷，在我看來它會長期存在。以前，零售業線上線下銷售額比例是20%：75%，現在，社交電商會吃掉傳統電商的一部分，也會吃掉線下的一部分。

以前，大家是在想買東西時去購買；現在，社交電商這麼多，你不想買的東西，我推薦給你你也會買，直接在產生需求之前就把用戶截留了。

05 |傳統電商平臺會往何處去？

這裡可以提一下蘑菇街App，我覺得它的「皮」是先進的：打開一個購物APP，看到的不是一件件商品，而是一個個直播的主播。

當然，這些直播（包括淘寶直播）在用戶體驗上都還有升級空間。你總能看到鏡頭裡亂七八糟擺了一地東西，或者主播在屏幕前就開始換衣服了。

但在底層賣貨邏輯上，平臺方和用戶，就從以往靠產品建立連接，升級爲以人——KOL和你喜歡、關注的人——來建立連接。這一點是先進的。

06 |社交電商對產品創業者意義何在？

首先，產品創業者不要急着拒絕社交電商。倒不一定馬上認同，但也不要排斥。

其次，嘗試瞭解不同的社交電商，用你的價值觀判斷哪些「好」哪些「不好」。你可以選擇自己認同的，尋求合作。