省、市、區消費者協會聯合發佈關於大賣場購物消費提示

齊魯網·閃電新聞8月6日訊在追求品質生活的今天，一站式購物或集中式大賣場成爲廣大消費者選購商品熱衷的渠道。針對近期消費者反映的問題，爲避免大賣場購物消費陷阱，山東省消費者協會、濟南市消費者協會、濟南市天橋區消費者協會聯合發佈消費提示，提醒廣大消費者在大賣場購物時注意以下幾點：

一、認清重要性

選擇產品品牌與選擇實力賣場同樣重要，實力賣場可以爲品牌提供有力的背書。消費者選擇在實體店或電商平臺購物時，應注意查看商家的信譽評級、用戶評價等信息，優先選擇到大型商場、品牌官網、官方旗艦店或授權經銷商等正規渠道購買產品，以確保產品的品質和售後服務。

二、警惕消費陷阱

購買前要詳細瞭解產品相關信息。購買前，需與經營者確認所購產品的材質、工藝、環保標準、尺寸與規格等信息，確保所選產品的尺寸與家中空間相匹配。如牀墊類產品，因牀墊型號、尺寸、軟硬度較多，在購買前一定要確認適合自己的尺寸以及軟硬度，並仔細查看產品名稱、顏色及標記，生產者名稱地址，主要部件的材質種類，部件編號及數量，執行標準，企業檢驗合格標記，生產或出廠日期，產品使用、維護與保養說明等產品信息，做到心中有數。同時消費者在購買前，要關注產品相關售後服務情況。如瞭解產品的保修期限、保修範圍及保修流程等信息，確保在需要時能夠得到及時有效的服務；仔細閱讀商家的退換貨政策，瞭解退換貨的條件和流程，以便在出現問題時能夠及時維權等。

在簽訂購買合同時，應仔細閱讀合同條款，明確交貨期限、質量要求、損害賠償、違約責任等相關內容之後再進行交款。大宗商品交款時應保留部分尾款，並索要發票。大宗商品交付或安裝後，應當及時查驗是否符合合同約定，是否具有質量檢驗證明等必要文件。針對銷售人員對產品品質、贈送禮品、優惠力度、售後服務等提出的承諾一定以“白紙黑字”落到合同上爲準。

在選購定製類產品時一定確認好方案。一般情況下商家提供的效果圖僅供參考，其最終交付的產品是由消費者簽字確認的尺寸圖。定製類產品除產品質量有問題外一般不支持退款退貨，消費者在消費時應慎重購買。

三、購物慎籤“私單”

遵守賣場規則。廣大消費者在賣場購買大宗商品時，要與商家簽訂《商品買賣合同》，並至商場設置的統一收款臺交款，同時加蓋合同認證章，要保留賣場的統一銷貨單據或發票，這樣即便某些商家撤櫃，消費者也能獲得賣場的先行賠付，享受大賣場的售後服務，以保障自身合法利益不受損失。

切忌圖省事佔便宜。針對商場內部某品牌店聲稱開“私單”可以讓利給消費者，使得一些消費者樂於接受“私單”交易，看似替消費者節省開支，實則可能給消費者的權益增加隱患，因爲一旦店鋪經營不善或“跑路”，消費者可能將無法享受到商場推出的諸如“先行賠付”“零延遲送貨”等增值服務。因此廣大消費者切記不要輕信某些賣家的承諾，貪圖省事私下向櫃檯店家支付貨款，籤“私單”，一旦遇到問題就會給維權帶來實質性的困難。

廣大消費者在購物過程中應注意保留髮票、收據、支付記錄等消費憑證，當自身權益受到傷害時，建議先與商家協商解決。如協商不成，可撥打當地市場監管部門的電話反映。也可登錄全國消協智慧315平臺投訴或向當地消費者協會尋求幫助，依法維護自身合法權益。

閃電新聞記者 董潔 報道