商業週刊／徐重仁父子對談「失敗」
採訪／尤子彥
這對父子檔，皆出自日本早稻田名校，父親是改寫臺灣零售業的「流通教父」；兒子還擁美國柏克萊學位，32歲出任統一時尚（PLAZA），是當時統一流通集團最年輕的營運長。
父親徐重仁，現職商業發展研究院董事長。兒子徐安升，除了是麪店、花店老闆，也同時身兼兩家管理顧問公司的總經理。
不管是頂著名校光環或經營事業，與「成功」形象畫上等號，是他們過去給外界的印象，但這回，在父子人生對談的新書出版前夕，兩位首度話「失敗」。
談最大失敗結束PLAZA，被逼到沒路
《商業週刊》問（以下簡稱問）：過去外界常看到，都是你們成功的那一面，但其實，人都有兩面。對你們個別來說，最大的失敗是什麼？
徐安升答（以下簡稱子）：如果是以經濟規模來看，最大失敗當然就是PLAZA那件事情（編按：PLAZA曾爲統一流通集團子公司，2006年由徐安升籌備並出任營運長，三年後清算結束，共計虧掉1億8千3百萬元資本額），因爲它是以公司賠錢、清算收場，也有人員必須因此離開，所以對我而言，確實它就是一個失敗。
徐重仁答（以下簡稱父）：我常常在想什麼叫作失敗，有時候覺得那也只是一個過程。譬如說我賣咖啡，30年前剛開始做7-Eleven的時候就有，但不被接受，因爲那個時間點太早；後來我們把星巴克的文化引進來，才又重出江湖，也帶動在超商門市賣City Café 的最終成功。
問：一個比較麻辣的問題。去年6月，父親無預警解任統一超商總經理，你們父子談論過這件事嗎？
子：我從來沒有啓齒過，真的沒有問過他。可能因爲它有點痛，也許在不講的過程中，讓我們能彼此去療傷。
父：其實，對我來講是很OK的，我很淡定的。
不是像有些人以爲的，這很可惜啊，你一定很生氣呀、很懊惱，我從來沒有這種感覺。不是任何事情都要掌握在你手中，也不要一直在想，失掉那個東西很痛苦，反而都是我在安慰那些替這件事抱不平的人。
子：父親從小也常會灌輸我們，你什麼事情都要「一生懸命」，你一定要非常的熱情，我當然受這個的影響也很大。他常常灌輸的觀念還有「有念則花開」。
我那時候詮釋的層次，是好像什麼事只要你夠努力，就一定會成功，沒有不可能的。後來發現這樣的一個想法是失敗的，因爲成功必須很多要素同時存在。
現在我的體會是，重點是你失敗後，有沒有再去想清楚，到底爲什麼失敗？然後爬起來，觀察下一次該怎麼做，不斷循環改進，就會累積出不同的決策層次。
父：如果你只會一直「一生懸命」，只知道一直做而沒去想爲什麼會失敗，當然到最後，你不一定會成功。因爲努力不一定成功，但是你不努力根本不會成功。
子：我覺得一生懸命還是必要，你對於自己的人生、投入的事業，還是要一生懸命。但一生懸命不是代表你在那個事情上的用力程度，而是你一生懸命的去看待這整件事情，去接受挑戰、面對失敗。這樣，父親所說，心念的那朵花，纔會開出來。
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