容聯七陌×華儀鑫業丨用數智化賦能安全物聯，打造高效、可靠的服務形象

（原標題：容聯七陌×華儀鑫業丨用數智化賦能安全物聯，打造高效、可靠的服務形象）

近年來，IoT（物聯網）正在加速滲透到各類企業生產運轉的過程裡，積極助力千行百業數字化轉型升級。此外，IoT（物聯網）正在向AIoT（人工智能物聯網）進化，即融合AI（人工智能）技術和IoT（物聯網）技術。

龐大的市場需求和行業迭代需求，對IoT企業提出了更高的要求，不僅要提供更高效、專業的技術支持，更需要擁有精準、及時的服務支持，雙線促進企業高質量發展。

華儀鑫業是一家以IoT安全爲核心，涵蓋平臺/業務軟件開發、物聯網硬件開發爲一體的綜合性系統集成公司，秉承“數據創造企業，生活需要物聯”（DATA IS ENTERPRISE LIVING NEED IoT)的理念，專注於安全物聯領域，包含數據備份、遠程容災、網絡物聯網安全等。

順應行業環境的迭代，華儀鑫業在積極進行自身服務能力提升，華儀鑫業與容聯七陌達成了合作，通過部署私有云，整合多渠道諮詢信息，並建成雲呼叫中心，共同打造辦事高效、以人爲本、專業可靠的服務形象，並協助瀋陽自貿區全面提升智能化水平。

多渠道諮詢整合

傳統的呼叫中心往往難以突破渠道間的壁壘，諮詢的客戶有時需要等待較長時間。對此，容聯七陌爲華儀鑫業打造多渠道諮詢整合能力，針對官網、微信等多個諮詢入口全渠道接入，服務人員可第一時間回覆與受理諮詢，避免回覆延遲與客戶等待。基於此項能力提升，華儀鑫業助力政府單位提升了服務效率與用戶體驗，打造辦事高效、以人爲本的政府形象。

雲呼叫中心

對於安全物聯領域來說，工作人員的專業性與客戶的信任感關聯密切。伴隨着客戶的需求日益增加，對工作人員的服務質量提出了更大挑戰，專業、及時、精準的服務才能給客戶帶來更好的印象和信任感。

容聯七陌爲華儀鑫業定製雲呼叫中心，接入固定電話作爲熱線服務統一入口，可及時針對不同用戶諮詢進行專業人員回覆諮詢，助力瀋陽自貿區服務中心打造統一、專業、高效的服務形象。

華儀鑫業攜手容聯七陌部署私有云，整合多渠道諮詢信息，並建成雲呼叫中心，全面提升了服務效率和質量，更好更快地向AIoT進發。未來，容聯七陌將繼續用成熟的數智化能力賦能各行各業，共同打造極具價值的成功案例，爲企業數字化轉型提供更優質、高性價比的解決方案。