人體辨識、手掌隔空操作 富邦華一砸9.5億造智能銀行
記者周怡德／上海報導
銀行內「人機互動牆」由16塊46寸的超窄液晶顯示屏組成，包括文字、圖片、視頻等在內的多媒體內容可在熒幕呈現。軟體使用微軟創新的Kinect 3D體感技術，能辨識人體影像，用手掌作爲「滑鼠」來控制所有動作；到銀行辦事傳統銀行僅提供了叫號機功能，新的科技銀行，採用客戶識別系統通過智能終端機則可刷卡識別客戶的身份與等級，並通知銀行專員迎接，甚至從這些客戶信息背後，能掌握客戶的購物興趣，銀行進而推送持卡優惠、產品展示等功能。
新型的銀行ATM也是科技感十足，像手機的介面可以根據喜好選背景操作，ATM機也會依照持卡人自動識別，甚至客戶生日到了還會送上「生日快樂」祝福語或者節慶祝福語。
▲富邦華一在上海打造智能銀行 。（圖／記者周怡德攝）
首家由海峽兩岸共同出資組建的商業銀行，也是臺資銀行中第一家取得人民幣個人業務牌照的富邦華一，他們發現近2年開通網路銀行與下載手機銀行App的人數比率皆超過98%，遠端電子化交易筆數佔比超過95%，綁定第三方支付的比率超過70%。
在消費者使用習慣漸漸改變的同時，銀行得跟上腳步做軟硬體升級，才能攬客與留住客人，因此投資人民幣2.08億元，約新臺幣9.5億元打造數位銀行，開通網上銀行、電話銀行、微信銀行外，還開發虛擬銀行、電子匯票系統等系統，面向與大陸銀行市場與其他臺資銀行的競爭白熱化，臺資銀行只能轉型升級力圖突破重圍。