讓旅客通關更便利 桃機ADIP 獲頒數位創新加值獎

桃園機場公司「機場數位資訊整合平臺」，獲行政院政府服務獎肯定，由行政院長陳建仁（左）頒發獎項，機場公司董事長楊偉甫（右）代表領獎。圖／機場公司提供

行政院6日頒發第6屆政府服務獎，機場公司以創新思維，建立「機場數位資訊整合平臺」，作爲桃園機場的大腦中樞，讓通關更便利，未來擬結合桃機官網或手機APP，讓旅客使用平臺資料，擴大全方位個人化服務。這項創新獲行政院頒發政府服務獎的「數位創新加值」。

行政院長陳建仁6日出席政府服務獎頒獎典禮，桃機公司在145個參獎單位脫穎而出，由董事長楊偉甫代表領獎。楊偉甫表示，爲實現智慧機場願景，機場公司以旅客角度出發，採取數位轉型策略，在管理及服務面向，展開多項數位化工程。

楊偉甫說，機場公司2021年開始建置「機場數位資訊整合平臺（ADIP）」，歷時三年，克服各系統架構不同、資訊呈現不一等挑戰，將航班資訊、報到櫃檯、行李分揀等58個主系統、300條資訊流整合爲一條虛擬高速公路，提供26個內外部單位參與使用。是國內機場首創單一資訊整合分享平臺，攜手機場服務大聯盟240個公民營單位，有效提升機場營運效能，達到便利旅客通關的目標。

機場公司指出，透過資訊數位化與視覺化，機場服務大聯盟成員可據自身業務需要，取得梳理後資料。機場數位資訊整合平臺可支援筆電、手機或平板電腦，方便相關人員隨時掌握狀況，應用在日常營運，並有四大成效，一打通旅客通關瓶頸：依運量分佈，提前部署通關人力及商業服務能量；二機坪資源有效管理：依即時航機動態，有效調度停機位，提升使用效率；三預先通報：主動發送明日運量預報，提供各單位有效調度人力；連假及特殊節日，提前預告通關高峰時段；四節省人力及紙張消耗：自動產生報表，節省人工彙整作業。

ADIP甫獲得中華智慧運輸協會「2023年智慧運輸獎」，6日再獲行政院「政府服務獎-數位創新加值」肯定，未來持續優化ADIP系統，成爲桃園機場大腦中樞，導入大數據分析及AI模型，豐富平臺內容及行動應用功能，並延伸旅客服務範圍，朝提供旅客全方位個人化服務方向努力。