內卷式低價，消費者難獲益

盤和林

若你說內卷式競爭不好，那麼你馬上就會被社會達爾文主義者羣起而攻。他們認爲，無論是內卷式競爭還是開放式競爭，最終結果都是消費者得到實惠，何樂而不爲！但實際上，經濟學早已不止一次地證實，競爭未必全是好事。那麼，從何說起呢？

第一個發現內卷式競爭的是牛頓。對，就是那個被樹上落下的蘋果砸中，由此受到啓發，從而發現萬有引力的牛頓。牛頓後半生是英國皇家鑄幣廠廠長，他發現政府稅收收回來的銀幣往往缺斤少兩，破損不堪，原因是英國民衆將良幣收藏，劣幣優先花掉，甚至有人將銀幣裝到一個布袋子裡，通過搖晃摩擦，從中收穫銀粉牟利。結果，鑄幣廠的銀子總是不夠用，需要不停地補充銀子。

第二個發現內卷式競爭的是喬治·阿克爾洛夫教授。這個人對中國人來說比較陌生，但說起他的妻子大家一定知道，她就是現任美國財政部長耶倫。阿克爾洛夫教授通過觀察二手市場提出了一個概念，即檸檬市場。檸檬在美國俚語中就是次品的意思，檸檬市場的意思是，在一個市場中，次等品淘汰了優等品。舉個例子：二手車市場，二手車有的5千元一輛，有的5萬元一輛。大家都知道，買二手車就是賭運氣，因爲其中充斥着泡水車、事故車、抵押車、拼裝車、調錶車等。如果你是一個想要買二手車的消費者，你是買5千元一輛的還是5萬元一輛的二手車？答案是買5千元一輛的——絕大多數人會這樣回答。由於買二手車如摸彩票，消費者會將損失降到最低，便宜的二手車就好賣。而一旦商家發現便宜的車好賣，他們就會大力賣便宜的車。可問題是，一分錢一分貨，商家怎麼讓二手車更便宜呢？於是，泡水車、事故車、抵押車、拼裝車……批量推出，中間充滿各種小伎倆。在這種交易中，商家不吃虧，消費者吃小虧，整個市場只圖便宜，不圖優質。

如今市場上的內卷式競爭就類似於劣幣驅逐良幣、劣等品驅逐優等品的現象。很多消費者買東西看銷量，他們打開電商平臺按銷量排序，誰賣得多買誰的。這種方式對嗎？其實銷量多的，未必是因爲東西好，也可能是因爲賣得便宜。但還是那個道理：一分錢一分貨。商家賣貨，要給快遞員交配送的錢，要給平臺交推廣和服務的錢，要給供應商、工人錢，要交房租和水電費，按照正常價格算，很多商品的利潤率也就5%~10%。可有些商品就像白送一樣，這到底是怎麼做到的？

誠然，一部分商家是賠本賺吆喝，既然大家在電商平臺買東西都是按銷量排序，那麼就做大銷量。但另一部分商家是在產品上能省則省，比如從材料上省，本該用金屬的地方換塑料；比如從人工上省，如果沒辦法壓低工資，就增加工時。好了，這個時候如果有一個廠家要生產用料紮實的產品，結果會怎麼樣？答案是會倒閉破產。因爲很多消費者並不清楚優等品和劣等品的真實差距，很多產品要使用10年甚至20年才能驗證質量，所以，用料紮實的優等品在一段時期裡會滯銷。

有人覺得，對於商家開展內卷式競爭，消費者只需坐山觀虎鬥，商品越便宜，消費者得到的實惠越多。可實際往往是，這場虎鬥進行到最後，消費者和商家都將是犧牲者。坐山觀虎鬥，虎死人涼透。那麼，怎樣才能讓內卷式競爭轉變爲良性競爭？藥方有很多，但核心一點是信息透明。如果消費者知道產品之間的實際差距，他們就願意用更多的錢購買更好的性能和體驗，那麼就不會產生內卷式競爭，企業就會去追求創新。

那麼，如何讓信息透明呢？方法一：增加質保期。例如，電腦有電源，電源賣得貴是因爲用了好的電容，而好的電容要證明自己好，只需要做一件事，質保10年，並認真履行質保責任。方法二：成本透明。前段時間南京就有一家蛋糕店，將房租、水電、人工、平臺、配送、材料等成本都列在一張清單上，消費者一目瞭然，這錢花得明白，自然也就不會冒險貪便宜。

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