每3人就有1人受騙 國泰世華發布首份「反詐行為調查報告」

國泰世華銀行提醒，詐騙樣態不斷演進，面對各方訊息應抱持「零信任」態度，謹慎求證爲防詐不二法門。圖／國泰世華銀提供

國泰世華今日發佈首份「反詐行爲調查報告」，這份最新調查報告發現，不但近8成民衆收過詐騙訊息，而且網購詐騙、假投資詐騙佔最大宗，其中更是每3人就有1人受騙，而這份調查更發現，民衆之所以不願報案，連「怕被認爲笨或貪」亦位列三大主要原因之一，國泰世華銀也呼籲，未來應建立更友善的受害者社會氛圍。

國泰世華銀行此次特別針對全臺18歲至70歲以上各年齡區間的民衆進行抽樣調查，總計回收11609份有效網路問卷，以「詐騙滲透率」、「反詐意識」及「遇詐後行爲」三大關鍵構面進行分析。調查結果顯示，有高達75%民衆於三個月內收過詐騙訊息，31%民衆曾有被詐騙得逞的經驗，等同約每3人就有1人受騙。

在「詐騙滲透率」方面，國泰世華分別從詐騙訊息接受頻率、詐騙類型以及受詐經驗進行調查，發現遭詐騙得逞的民衆，在年齡、學歷及地區方面皆無明顯差異，顯示詐騙攻擊並非針對特定族羣，等於「全民皆受威脅」。此外，常見手法則以「網購詐騙」及「假投資詐騙」爲最大宗，佔近60%；而遇到「假冒親友詐騙」及「假檢警詐騙」則以60歲以上民衆比例爲最高。顯見歹徒因應不同目標對象會施行不同情境詐術，國泰世華提醒，面對各方訊息應抱持「零信任」態度，謹慎求證爲防詐不二法門。

在「反詐騙意識」上，則有41%的民衆認爲「詐騙訊息太多檢舉不完」。國泰世華針對受詐原因以及檢舉意願進行調查，分析結果發現，有41%認爲「詐騙訊息太多檢舉不完」，更有19%「不知道如何檢舉或分享」以及「大家應該可以辨識我不需要檢舉」。而誤點或誤信詐騙訊息的原因，有34%認爲「訊息及連結太逼真」，其次33%「疏忽未留意到是假的」，等同有高達六成以上的被詐騙者，是因詐騙訊息以假亂真、一時不察而遭詐騙，因此提高民衆識詐知能、熟悉詐騙樣態更顯重要。

而在「遇詐後行爲」，調查結果竟發現，有半數被詐騙者不檢舉、不報案。國泰世華依序針對民衆遭詐騙後，是否勇於「檢舉」、「報案」、「分享」三大態度面向進行調查，結果顯示，被詐騙者中，有60%的人「沒有檢舉」、43%「沒有報案」，甚至財損達百萬元以上者，仍有26%不報案，調查發現，主因有三項，除了「就算報案錢也拿不回來」、「不知道如何檢舉」，連「怕被認爲笨或貪」亦位列三大主要原因，使民衆不願報案，顯見被詐騙者擔心因受騙而被貼上負面標籤，因此未來建立更友善的受害者社會氛圍，是相當重要的課題。