盧希鵬／女性創業優勢：感情豐富、會說故事
▲經濟環境進入新時代，女性具有哪些創業優勢？圖爲示意。（圖／《高年級實習生》劇照）
農業與工業時代許多工作需要較大力氣與機械工程，經濟活動以男性爲主導；隨經濟時代我們需要的是體驗設計與更仔細的人際互動。這樣的轉變，下一波網路經濟的主導者，會不會是女性？
我認爲，工業革命時代，需要機械製造，啓動了男性爲主的經濟；隨經濟時代，需要體驗設計，這將是女性的天下。
2015年5月20日，我受邀在首屆全球女性創業者大會演講，有趣的是，這場活動只有女性可以參加，而阿里巴巴創辦人馬雲和我卻被邀約擔任演講者。其他與會的女性演講者還包括：《赫芬頓郵報》（The Huffington Post）創始人阿瑞安娜赫芬頓（Arianna Huffington）、好萊塢巨星兼創業家潔西卡艾芭（Jessica Alba）、滴滴快的公司總裁柳青等。
體驗經濟，男性創業家看好女性創業
我演講的題目是「女性優勢」。我發現，農業時代與工業時代，許多工作需要較大的力氣與機械的工程，所以經濟活動是男性主導的年代；但是在隨經濟（Ubiquinomics）時代，我們不需要力氣了，而需要體驗設計與更仔細的人際互動。這樣的轉變，下一波網路經濟的主導者，會不會是女性？
馬雲似乎有類似的看法，他說：「互聯網經濟是體驗經濟，女性在體驗經濟中有天生的直覺。互聯網給了那些自立自愛、自強自信的新女性一個機會，讓她們可以與男性一起，追尋自己想要的夢想。」
爲了回答這個問題，我問了一些女性創業者，問她們身爲女性創業者有什麼優勢？她們給我的回答是：「女性機械化不行，但是在人性化介面的設計很內行，此外，女性感情比較豐富，比較會說故事。還有，女性會承認自己的不足，尋找適當的幫助。」
接着，我也問了一些男性創業家，他們認爲女性創業家有什麼優勢，他們的回答竟然是：女人比較美，比較容易得到協助。
從這兩組答案也可以發現，男生真的比較膚淺。
不過，男性對於美女的反應，真的是有幾分真實。幾年前我請林志玲來學校演講，我不斷地提醒我自己，我是個教授，行爲舉止要像個教授，這是「印象管理」（impression management）。但是，面對臺灣女神林志玲，我仍然失控了，露出了一般粉絲的臉部表情。
在性別與美這件事上，真的是男女有別。過去有研究發現，在網路上，男生對女性的代號比較有反應，而女性對性別則是一視同仁；擁有比較漂亮大頭照片的女性，獲得的關注也比較多。重點是，這些研究都有詢問「是否知道代號性別與照片美醜都有可能是假的？」在知道的情況下，女性代號與照片的美醜，對男性反應的影響，還是比較大。
但是我覺得女性創業者的優勢並不是來自於外表，而是來自於互聯網世界與女性特質間的搭配，似乎比男性強一些。
●社交網絡：工作者主要討好老闆，創業家自己就是老闆，要同時討好員工、客戶、供應商、政府⋯⋯，在社交這件事上，女性似乎比男性強。女生比較有真心的朋友，男生交朋友比較有目的性，但是，社交媒體上，朋友的消費行爲會彼此影響，所以女性在這點上，比較有優勢。
●直覺體驗：過去，男性強於機械體力，但到了隨經濟時代，我們需要直覺體驗，體驗的附加價值比較高，像是星巴克讓一杯咖啡能夠賣到一百多元，這種體驗美感的創造與經營，需要許多直覺與感覺，這一點，女性也有優勢。
●聆聽：女性的聆聽能力也比較強。在隨經濟時代，聆聽網路上消費者的聲音做出適度的反應（sense and response）是愈來愈重要,近年來大數據的社會聆聽（social listening）功能，就是利用數據科技，在茫茫社交網路中，聽到消費者的聲音。
●忍受痛苦：有女性創業家跟我說，她們除了比較能吃苦，沒有其他優勢。創業家忍受的精神壓力比一般工作者來得大，馬雲曾說，所有創業家在草創時期都應該要學會左手溫暖右手，因爲沒有這個你根本走不下去！
●耐心：馬雲也說過「堅持一刻、再堅持一回」，創業很痛苦，但既然你選擇了創業就不應該怕委屈。而且創業前幾年是不賺錢的，雖然男性也有堅忍不拔的特性，但是女性在耐心上，似乎還是比男性強。
●多工：過去我們認爲男性比較專業，是因爲工業時代講求專業分工，但是在互聯網時代，卻是一個多工（multitasking）的時代。現代人同時要處理多個熒幕，且要在不同熒幕間切換。多工這件事，從女性同時要照顧小孩與工作看來，似乎每一項都比較強。
阿里巴巴集團旗下阿里研究院今天正式發表《互聯網+她時代：女性創業者報告》，透過大量的數據和案例印證，在網路時代，女性創業者能夠以更大的能量參與到社會變革中，讓「她時代」的到來成爲現實。
報告顯示，在全球67個經濟體系中，傳統領域的女性創業者僅佔女性全部人口的3.6%，和男性創業者羣體存在巨大的數量差距，然而在網路背景下，女性創業者卻能夠佔據「半邊天」。在天貓、淘寶網 交易平臺上，活躍店鋪的女性店主佔比達到50.1%。報導亦指出網上女性創業者平均年齡32.6歲，較線下的47.6歲年輕15歲。
最後，我必須強調：男性，還是具有優點的。
●作者盧希鵬，國立臺灣科技大學管理學院專任特聘教授，臺灣電子商務專家、資訊管理學者。以上言論不代表本網立場，88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor@ettoday.net