兩情相悅也不行！ Airbnb管理團隊 禁辦公室戀情
《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》作者／羅伯‧切斯納出版社／商業週刊
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在Airbnb，我們當然也要處理很多突如其來的問題。但我相信，Airbnb執行長和管理團隊在問題成型之前，已經花很多心力辨識出誠信難題，並思考最佳解法。這比問題發生後才思考如何收拾殘局好太多了。
舉個例子，2018年我們開始實行一條新規則：Airbnb管理團隊的任何人都不得和員工發生感情關係。句點。絕無例外。我們每一個人，包括執行長布萊恩在內，無論單身與否，都親自明確同意遵守這條規定。坦白說，我第一次對管理團隊提出這想法時，有人笑着說：「沒差，我們都死會或已婚了。」但當我指出很多＃MeToo性醜聞也和已婚主管有關，這下沒人敢笑出聲了。大家沉默了一下，就都簽署同意。
有些主管和朋友聽我談起這個政策非常吃驚，禁止成人在雙方都同意的情況下發展戀情，難道不會太極端，甚至太嚴苛嗎？但你想想，我們已經看過太多主管和企業栽在這個問題上。Airbnb認爲職場感情關係可能衍生妨礙公司本業的難題，這對企業的風險太大了，所以我們堅持要實行這條規則。
「不可發展戀情」這條規定只適用於管理團隊，因爲在上下屬的權力動態中，主管在某些情況下會讓部屬感到壓迫。在Airbnb，只要員工之間不屬於上對下的管理掌控範疇，都可以發展戀情。如果你在業務部門工作，和物流部門的人談戀愛，並不涉及上對下關係，因此沒問題。如果你是客服部門經理，發現自己愛上部屬，你就不能展開這段關係。如果有人漠視規定，談起戀愛，職位高的那方就要爲違反倫理的行爲負責。
這條規定也適用於不是上下屬關係、其中一方員工對他方有掌控利害關係的情形。假設一名人資專員要支援業務部門，雖然彼此沒有上下屬關係，但該名人資專員對所支援的部門有掌控關係，因爲人資知曉該部門涉及哪些人事調查和績效問題。那名人資專員也有權得知，業務部門每個人的保密薪資和獎金資訊。因此這位人資如果和被支援部門任何一人發展戀情，不可能不損及人資的公正性以及支援表現。
由於法務長要處理的申訴包括任何一位員工，因此在我任內，以及我負責倫理辦公室期間，不能和任何員工產生感情關係。法務長當然可以迴避個案，但隨之而來的揣測和耳語會分散涉案相關人的注意力，並引發是否有內幕的質疑。用常識來看，這時最佳解決方法，就是資深主管不應該和任何員工產生感情關係。
有些我認爲遵循倫理的領導人，是用其他方法處理上述問題。有人會要求即時揭露，並將員工調離原本職位，避免上下屬關係和感情關係重疊，但我覺得這方法不好。因爲不管多即時的揭露，兩人關係想必都已發展一段時日，也產生了一定程度引人分心的秘密性和活動。假如某人在擠滿人的房間裡與另一人四目相交，那個人絕對不會當下就呈報自己的感情受他人吸引。
就算一段感情關係公開且有即時揭露，也無法真正解決問題。所以我們的做法是，管理團隊全體同意以下守則：我不會尋求例外，也不會在其他人發生時採用拖延決策。如果我要和內部員工發展感情關係，我會先主動離職去其他企業工作。
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