樂天銀：有殺手級服務、不殺價競爭
臺灣首家純網銀──樂天國際商業銀行28日與中央存款保險公司簽約。樂天國際商銀董事長簡明仁指出，肯定會有「殺手級」服務，但絕不會「殺價競爭」，在2021年1月底前應可上線，對象包括樂天國際商銀的100多個員工，及二大股東國票金控集團與樂天集團在臺灣的員工約3,500人，預估三年左右可開始獲利。
簡明仁致詞時表示，這是繼1992年開放16家民營銀行以來，首次核發新的銀行執照，樂天銀能取得新執照，代表臺灣邁向「智能金融、場景金融、普惠金融」的里程碑。未來會本着「穩重保守精神、誠信創新原則」，朝着行穩致遠的目標前進。
對於開業時間，簡明仁強調會「儘早開業」，預計2021年1月中下旬就可試營運。未來正式營運後，會謹慎應付大量申請案件、及資料處理等。至於是否推出「殺手級創新服務」？簡明仁說，「會有」，且會謹記金管會一直提醒的「不可殺價競爭」。
樂天國際商銀總經理佐伯和彥進一步指出，未來會將日本樂天銀行成功的經驗引進臺灣，而且會「客製化、本土化」，推出的服務會是臺灣人所想要的，且會遵守臺灣所有的法規，他強調，樂天是純網銀，會影響到社會民衆，所以更爲重視法遵。
「樂天超級點數」是樂天串連生態圈最爲成功的策略，在2020年臺北金融博覽會中樂天國際商銀已預先展示，未來「臺日樂天點數跨境兌換」也將是重要的功能，樂天銀行用戶可以透過樂天點數App，將「臺灣樂天點數」兌換成「日本樂天點數」後，出示條碼，即可在日本特約商店折抵消費。
面對傳統銀行的數位網銀強大競爭，樂天國際商銀是否也要在短期間內衝開戶數？簡明仁表示，在2019年2月14日送件金管會時，營業計劃書就訂有目標，包括開業前半年、一年、二年、三年預定有多少帳戶開戶、存放款量，但很多情況隨時都在改變中，這不是預估錯誤，而是這些數字隨時會改變，比如說利率提高多少就能吸收多少客戶，但不是樂天想要的，也不是金管會期待的，更重要是提供最好的服務品質，客戶才能安心、便利。